| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究及应用意义 | 第8-9页 |
| ·国内外银行营销发展状况回顾 | 第9-11页 |
| ·国外银行营销发展状况回顾 | 第9-10页 |
| ·国内银行营销发展状况回顾 | 第10-11页 |
| ·本文的研究思路及结构 | 第11-12页 |
| ·本文的创新之处 | 第12-13页 |
| 2 银行战略营销理论研究 | 第13-19页 |
| ·战略营销的概念及重要性 | 第13页 |
| ·战略营销的概念 | 第13页 |
| ·战略营销的重要性 | 第13页 |
| ·银行营销的基本内容 | 第13-14页 |
| ·银行营销战略层次的4Ps | 第14页 |
| ·银行营销战术层次的4Ps | 第14页 |
| ·银行战略营销-战略管理在银行营销中的应用 | 第14-19页 |
| ·银行业一般竞争态势分析及营销战略选择 | 第15-16页 |
| ·银行SWOT分析及营销战略选择 | 第16-19页 |
| 3 招商银行重庆分行外汇业务营销现状分析 | 第19-24页 |
| ·招商银行重庆分行发展简介 | 第19-20页 |
| ·招商银行重庆分行外汇业务营销现状 | 第20-21页 |
| ·招商银行重庆分行外汇营销的几个特点: | 第21-22页 |
| ·外汇营销渠道从单一趋向多样 | 第21页 |
| ·外汇营销手段从初级趋向高级 | 第21-22页 |
| ·外汇营销内容从简单趋向综合 | 第22页 |
| ·外汇营销方式从粗放趋向细分 | 第22页 |
| ·招商银行重庆分行外汇营销中存在的问题: | 第22-24页 |
| ·营销思维和观念仍然落后 | 第22-23页 |
| ·营销缺乏战略管理，营销策略出现盲目性和随机性 | 第23页 |
| ·缺乏营销组织体系(部门)、缺乏专业的营销人员 | 第23页 |
| ·没有明确的市场细分，营销措施雷同化 | 第23-24页 |
| 4 招商银行重庆分行外汇战略营销分析 | 第24-35页 |
| ·重庆市银行业外汇竞争态势分析 | 第24-26页 |
| ·产业进入和退出壁垒大 | 第24页 |
| ·产业管制严格 | 第24页 |
| ·银行外汇业务发展状况形势良好，各种业务发展各有所不同 | 第24-25页 |
| ·产业竞争中，同行业竞争激烈 | 第25-26页 |
| ·招商银行外汇业务的SWOT分析 | 第26-35页 |
| ·招商银行外汇业务竞争面临的机遇与挑战分析 | 第26-29页 |
| ·招商银行重庆分行的优势和劣势分析 | 第29-33页 |
| ·招商银行重庆分行外汇业务SWOT矩阵表 | 第33-35页 |
| 5 招商银行重庆分行外汇差异化营销战略的选择 | 第35-40页 |
| ·招商银行重庆分行外汇战略营销的选择 | 第35-36页 |
| ·差异化营销和银行外汇营销的关系分析 | 第36-37页 |
| ·招商银行重庆分行外汇差异化营销和人民币业务营销战略的相关分析 | 第37-40页 |
| ·招商银行重庆分行人民币差异化营销战略分析 | 第37-40页 |
| 6 招商银行重庆分行外汇差异化营销实施的选择方向 | 第40-47页 |
| ·通过市场细分和市场定位实施差异化营销战略 | 第40-41页 |
| ·通过创新外汇金融产品和服务，实施差异化营销 | 第41-43页 |
| ·通过外汇网络营销策略，实施销售通路上的差异化 | 第43-44页 |
| ·招商银行实行网络营销是外汇差异化营销必然选择 | 第43页 |
| ·招商银行实行外汇业务网络营销策略的几点措施 | 第43-44页 |
| ·改进外汇营销方式，实现银行服务上的差异化 | 第44-45页 |
| ·实施银行CIS战略，实现银行品牌差异化营销 | 第45-47页 |
| 7 结论 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |