| 前言 | 第1-10页 |
| 第一章 导论 | 第10-21页 |
| 第一节 绩效管理与绩效考评、绩效评估 | 第11-13页 |
| 第二节 国有企业绩效考评的历史演变 | 第13-19页 |
| 一、 非银行国有企业绩效考评的历史演变 | 第13-15页 |
| 二、 国有商业银行绩效考评体系演变 | 第15-19页 |
| 第三节 本文论述的主要问题 | 第19-21页 |
| 第二章 基层支行绩效管理分析 | 第21-39页 |
| 第一节 基层支行绩效管理的原则和方法 | 第21-33页 |
| 一、 基层支行绩效管理体系设计 | 第21-23页 |
| 二、 基层支行绩效管理的原则 | 第23-25页 |
| 三、 基层支行绩效管理的基本方法 | 第25-30页 |
| 四、 绩效管理与其它管理活动的关系 | 第30-33页 |
| 第二节 基层支行绩效管理的流程 | 第33-39页 |
| 一、 基层支行的绩效计划 | 第33-35页 |
| 二、 绩效管理的实施过程 | 第35-37页 |
| 三、 基层支行的绩效评估 | 第37-38页 |
| 四、 绩效管理的反馈、诊断与控制 | 第38-39页 |
| 第三章 基层支行绩效管理的重要环节：绩效评估 | 第39-50页 |
| 第一节 上级分行对基层支行的绩效评估体系 | 第40-42页 |
| 一、 上级分行绩效评估的出发点：基层支行的内、外部现实情况 | 第40-41页 |
| 二、 上级分行绩效评估指标体系设计应与国家标准有机结合 | 第41-42页 |
| 第二节 基层支行自身的绩效评估指标体系设计 | 第42-50页 |
| 一、 基层支行绩效评估指标体系设计原则 | 第42-43页 |
| 二、 某基层行绩效评估实例分析 | 第43-50页 |
| 第四章 基层支行绩效管理需要的环境条件 | 第50-56页 |
| 第一节 组织机构保障 | 第50-53页 |
| 第二节 做好信息管理工作 | 第53-54页 |
| 第三节 注重道德建设 | 第54-55页 |
| 第四节 重塑组织文化 | 第55-56页 |
| 结束语 | 第56-57页 |