| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 插图索引 | 第9-10页 |
| 附表索引 | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| ·选题背景和意义 | 第11-12页 |
| ·文献综述 | 第12-14页 |
| ·论文的结构与内容 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| 第2章 商业银行操作风险管理理论基础 | 第16-27页 |
| ·操作风险一般理论 | 第16-22页 |
| ·操作风险的定义 | 第16-17页 |
| ·操作风险分类 | 第17-20页 |
| ·国有商业银行分支行操作风险的特征 | 第20-22页 |
| ·操作风险管理概述 | 第22-27页 |
| ·操作风险管理定义 | 第22页 |
| ·操作风险管理内容 | 第22-24页 |
| ·操作风险管理主要方法 | 第24-27页 |
| 第3章 国有商业银行分支行操作风险成因及管理中存在的问题 | 第27-32页 |
| ·国有商业银行分支行操作风险成因 | 第27-28页 |
| ·内部欺诈行为 | 第27页 |
| ·外部欺诈行为 | 第27页 |
| ·执行、交割及流程管理失误 | 第27-28页 |
| ·国有商业银行分支行操作风险管理存在的问题 | 第28-32页 |
| ·操作风险管理基础工作薄弱 | 第28-29页 |
| ·操作风险管理理念落后 | 第29页 |
| ·操作风险管理的框架不健全 | 第29-30页 |
| ·计量手段落后 | 第30页 |
| ·资本充足率水平偏低 | 第30页 |
| ·缺乏科学完善的内控制度体系 | 第30-32页 |
| 第4章 商业银行操作风险管理案例分析 | 第32-36页 |
| ·案情介绍 | 第32-34页 |
| ·启示 | 第34-36页 |
| 第5章 完善操作风险管理体系 | 第36-47页 |
| ·完善国有商业银行分支行操作风险管理组织架构 | 第36-37页 |
| ·健全国有商业银行分支行操作风险管理文化 | 第37-38页 |
| ·培养以人为本的风险管控文化 | 第37页 |
| ·加强风险管理文化教育 | 第37-38页 |
| ·加强国有商业银行分支行操作风险管理 | 第38-43页 |
| ·操作风险损失数据库建立 | 第38-39页 |
| ·提高商业银行的资本充足率 | 第39-40页 |
| ·操作风险的识别与评估 | 第40页 |
| ·借鉴国外先进经验选择合适的计量方法 | 第40-43页 |
| ·完善国有商业银行分支行内部控制制度体系 | 第43-44页 |
| ·完善内部控制体系建设 | 第43页 |
| ·加强内部管理 | 第43-44页 |
| ·构筑操作风险管理长效机制 | 第44-47页 |
| ·加强对“一把手”的监督 | 第44页 |
| ·加强分支行的检查考核力度 | 第44-45页 |
| ·优化前台操作流程 | 第45页 |
| ·健全操作风险监控体系 | 第45-47页 |
| 结论 | 第47-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53页 |