山岳型景区的危机管理研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-16页 |
| 第一节 研究的背景和意义 | 第7-9页 |
| 一、研究背景 | 第7-8页 |
| 二、研究意义 | 第8-9页 |
| 第二节 相关研究的文献综述 | 第9-14页 |
| 一、旅游危机管理研究 | 第9-11页 |
| 二、旅游景区危机管理研究 | 第11-12页 |
| 三、山岳型景区危机管理研究 | 第12-14页 |
| 第三节 研究的思路和方法 | 第14-15页 |
| 一、研究方法 | 第14页 |
| 二、研究思路 | 第14-15页 |
| 第四节 研究的难点和创新点 | 第15-16页 |
| 一、研究的难点 | 第15页 |
| 二、研究的创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 山岳型景区危机管理的基础理论 | 第16-28页 |
| 第一节 山岳型景区的危机 | 第16-23页 |
| 一、山岳型景区 | 第16-18页 |
| 二、旅游危机的概念 | 第18-19页 |
| 三、山岳型景区的危机 | 第19-23页 |
| 第二节 山岳型景区的危机管理 | 第23-28页 |
| 一、旅游危机管理 | 第23-25页 |
| 二、山岳型景区的危机管理 | 第25-28页 |
| 第三章 山岳型景区的危机管理现状 | 第28-40页 |
| 第一节 山岳型景区的危机管理现状调研 | 第28-31页 |
| 一、调研目的 | 第28页 |
| 二、调研方式 | 第28页 |
| 三、电话调研对象选择 | 第28-30页 |
| 四、资料处理与分析方法 | 第30-31页 |
| 第二节 调研结果的分析 | 第31-37页 |
| 一、一次统计数据分析 | 第31-32页 |
| 二、交叉统计数据及分析 | 第32-36页 |
| 三、开放性问题统计及分析 | 第36-37页 |
| 四、小结 | 第37页 |
| 第三节 山岳型景区的危机管理研究的实践需求 | 第37-40页 |
| 第四章 山岳型景区危机管理模型的构建 | 第40-50页 |
| 第一节 山岳型景区危机管理模型构建的背景 | 第40-43页 |
| 一、旅游危机管理模型研究现状及特点 | 第40-42页 |
| 二、我国山岳型景区的危机管理模式 | 第42-43页 |
| 第二节 山岳型景区危机管理模型构建的指导原则 | 第43-45页 |
| 一、系统性原则 | 第43-44页 |
| 二、灵活性原则 | 第44页 |
| 三、可操作性原则 | 第44页 |
| 四、发展性原则 | 第44-45页 |
| 第三节 山岳型景区危机管理模型的功能设计 | 第45-46页 |
| 一、信息搜集功能 | 第45页 |
| 二、危机沟通功能 | 第45-46页 |
| 三、危机创新功能 | 第46页 |
| 四、危机学习功能 | 第46页 |
| 第四节 山岳型景区危机管理模型的保障系统 | 第46-50页 |
| 一、思想保障 | 第47页 |
| 二、制度保障 | 第47-48页 |
| 三、技术保障 | 第48-49页 |
| 四、资源保障 | 第49-50页 |
| 第五章 山岳型景区危机管理模型的构成及其运作 | 第50-70页 |
| 第一节 山岳型景区危机管理模型的构成 | 第50-58页 |
| 一、山岳型景区的危机管理模型 | 第50-52页 |
| 二、山岳型景区危机管理团队 | 第52-54页 |
| 三、信息系统 | 第54-55页 |
| 四、决策系统 | 第55-56页 |
| 五、咨询系统 | 第56页 |
| 六、保障系统 | 第56-57页 |
| 七、执行系统 | 第57-58页 |
| 第二节 山岳型景区危机管理模型的运作 | 第58-70页 |
| 一、山岳型景区危机管理的预防阶段 | 第58-61页 |
| 二、山岳型景区危机管理的准备阶段 | 第61-64页 |
| 三、山岳型景区危机管理的反应阶段 | 第64-67页 |
| 四、山岳型景区危机管理的恢复阶段 | 第67-70页 |
| 第六章 结论与展望 | 第70-72页 |
| 第一节 结论 | 第70-71页 |
| 第二节 研究不足与展望 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-76页 |
| 附录 | 第76-86页 |
| 附录1: A级山岳型景区名单 | 第76-84页 |
| 附录2: 山岳型景区危机管理情况调查表 | 第84-85页 |
| 附录3: 山岳型景区危机管理情况调查结果 | 第85-86页 |
| 后记 | 第86-87页 |
