| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| ·选题背景、目的及意义 | 第10-11页 |
| ·研究综述 | 第11-13页 |
| ·国外研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-13页 |
| ·论文的研究思路 | 第13页 |
| ·论文的研究方法 | 第13-14页 |
| ·论文的创新点 | 第14-15页 |
| ·研究方面创新意 | 第14页 |
| ·提出初步模型 | 第14-15页 |
| 第2章 知识管理环境下图书馆流程管理的相关理论思想体系 | 第15-21页 |
| ·企业流程管理 | 第15-17页 |
| ·企业流程管理概念 | 第15-16页 |
| ·企业流程管理在企业中的应用实效 | 第16-17页 |
| ·知识管理 | 第17-19页 |
| ·知识管理概念 | 第17-18页 |
| ·知识管理在企业中的应用实效 | 第18-19页 |
| ·知识管理下图书馆流程管理 | 第19-21页 |
| 第3章 传统图书馆业务流程管理 | 第21-29页 |
| ·传统图书馆的特点 | 第21页 |
| ·服务对象 | 第21页 |
| ·服务手段 | 第21页 |
| ·服务方式 | 第21页 |
| ·服务意识 | 第21页 |
| ·传统图书馆的组织结构 | 第21-25页 |
| ·直线制组织结构 | 第22页 |
| ·职能型组织结构 | 第22-23页 |
| ·直线—职能制组织结构 | 第23-24页 |
| ·主馆分馆制组织结构 | 第24-25页 |
| ·传统图书馆业务流程 | 第25-26页 |
| ·图书馆采访业务流程 | 第25-26页 |
| ·图书馆编目业务流程 | 第26页 |
| ·图书馆流通业务流程 | 第26页 |
| ·图书馆典藏业务流程 | 第26页 |
| ·图书馆读者服务业务流程 | 第26页 |
| ·传统图书馆业务流程的弊端 | 第26-29页 |
| ·图书馆工作人员工作积极性不高 | 第26-27页 |
| ·用户信息需求得不到全面满足 | 第27页 |
| ·图书馆工作人员工作效率低 | 第27页 |
| ·图书馆工作人员素质提高缓慢 | 第27页 |
| ·新型信息资源建设受阻 | 第27-28页 |
| ·阻碍了信息服务的深开发和广利用 | 第28页 |
| ·外部环境应变能力下降 | 第28-29页 |
| 第4章 知识管理下企业流程管理在图书馆中的实施 | 第29-36页 |
| ·实施的目的及意义 | 第29-30页 |
| ·研究及实施现状 | 第30页 |
| ·实施条件 | 第30-36页 |
| ·观念的转变 | 第30-31页 |
| ·务流程重组 | 第31-32页 |
| ·机构部门重组 | 第32-33页 |
| ·人力资源开发与管理 | 第33-36页 |
| 第5章 个案研究——以河北大学为例 | 第36-45页 |
| ·河北大学图书馆的现状 | 第36-37页 |
| ·河北大学图书馆现有的组织结构分析 | 第37-39页 |
| ·河北大学图书馆流程的重新设计 | 第39-45页 |
| ·流程设计原则 | 第39页 |
| ·馆内业务流程优化 | 第39-42页 |
| ·馆际业务流程优化 | 第42-43页 |
| ·优化实施条件——人员配比 | 第43-45页 |
| 第6章 结论与展望 | 第45-47页 |
| ·结论 | 第45-46页 |
| ·展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 谢辞 | 第49页 |