| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 导论 | 第8-17页 |
| ·研究问题的提出 | 第8-11页 |
| ·研究背景 | 第8-10页 |
| ·研究问题的缘起 | 第10页 |
| ·研究的目的 | 第10-11页 |
| ·文献综述 | 第11-14页 |
| ·研究框架和设计 | 第14-17页 |
| 第二章 基本概念的界定 | 第17-27页 |
| ·网络舆情 | 第17-22页 |
| ·网络舆情及相关概念 | 第17-18页 |
| ·群体性事件网络舆情的主要表现形式 | 第18-22页 |
| ·群体性事件 | 第22-27页 |
| ·近年来各地群体性事件的主要类型及原因分析 | 第23-24页 |
| ·近年来各地群体性事件的特点及趋势分析 | 第24-27页 |
| 第三章 群体性事件网络舆情的特点及传播规律 | 第27-40页 |
| ·群体性事件潜伏期的网络舆情--社会矛盾向网络议论转化 | 第27-28页 |
| ·社会矛盾引起网络讨论 | 第27页 |
| ·具有分散性，非理性等特点 | 第27-28页 |
| ·具有预警功能 | 第28页 |
| ·群体性事件突发期的网络舆情—网络议论量变到质变 | 第28-31页 |
| ·网络舆情信息量巨大 | 第29页 |
| ·传播迅速影响广泛 | 第29-30页 |
| ·网络舆情信息内容真假难辨网络谣言此起彼伏 | 第30-31页 |
| ·群体性事件持续期的网络舆情—网络议论进一步升级为社会行动 | 第31-35页 |
| ·网络议论升级为“集合行为” | 第31-32页 |
| ·网络意见领袖显现 | 第32-33页 |
| ·网络舆情中“沉默的螺旋”效应 | 第33-35页 |
| ·群体性事件恢复期的网络舆情—网络议论转为非舆论性讨论 | 第35-36页 |
| ·案例：“抵制家乐福事件”网络舆情阶段特征分析 | 第36-40页 |
| 第四章 群体性事件网络舆情监测分析机制的建构 | 第40-60页 |
| ·群体性事件网络舆情监测分析的现状及存在的问题 | 第40-44页 |
| ·网络舆情监测分析技术手段落后 | 第40-42页 |
| ·网络舆情监控系统存在选型误区问题 | 第42-44页 |
| ·群体性事件网络舆情监测分析机制的建构 | 第44-60页 |
| ·研判潜伏期苗头性网络舆情的预警机制 | 第44-46页 |
| ·应对群体性事件突发期网络舆情的应急联动机制 | 第46-49页 |
| ·研判持续期网络舆情走向的分析判别机制 | 第49-58页 |
| ·恢复期网络舆情反思跟踪机制 | 第58-60页 |
| 第五章 正确引导群体性事件网络舆论 | 第60-65页 |
| ·群体性事件与政府公信力 | 第60-61页 |
| ·政府公信力下降是引发群体性事件的一个重要原因 | 第60-61页 |
| ·对群体性事件的妥善处理带来政府公信力的提升 | 第61页 |
| ·建构和谐的网络环境提升政府公信力 | 第61-65页 |
| ·充分发挥地方网络媒体的优势培育网民参与公共事务讨论的公共领域 | 第61-64页 |
| ·提高政府宣传技巧和网络舆情引导水平 | 第64页 |
| ·建立和完善群体性事件网络舆情引导的制度保障 | 第64-65页 |
| 结束语 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
