| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状综述 | 第10-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.2 国内研究动态 | 第13-15页 |
| 1.3 研究目标与研究方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-17页 |
| 2 小微企业视角下政府公共服务满意度的调查及分析-以LL市为例 | 第17-28页 |
| 2.1 小微企业视角下政府公共服务满意度的调查 | 第17-21页 |
| 2.2 调查数据的收集与数据分析 | 第21-22页 |
| 2.3 满意度测评 | 第22-28页 |
| 3 小微企业视角下政府公共服务满意度现状分析-以LL市为例 | 第28-38页 |
| 3.1 政府服务小微企业发展已取得一定成果 | 第28-29页 |
| 3.2 政府服务存在的问题 | 第29-33页 |
| 3.2.1 政府服务小微企业发展的意识不强 | 第29-30页 |
| 3.2.2 政府服务小微企业发展的水平不高 | 第30-31页 |
| 3.2.3 政府服务体系建设滞后 | 第31-32页 |
| 3.2.4 政府服务小微企业的措施不力 | 第32-33页 |
| 3.3 存在问题的原因分析 | 第33-38页 |
| 3.3.1 管理体制不合理 | 第33-34页 |
| 3.3.2 政策体系不健全 | 第34-35页 |
| 3.3.3 服务政策不到位 | 第35-36页 |
| 3.3.4 小微企业服务监管不力 | 第36-38页 |
| 4 小微企业视角下政府公共服务满意度提升的改进建议-以LL市为例 | 第38-42页 |
| 4.1 增强服务发展意识 | 第38页 |
| 4.2 完善政策法规 | 第38-39页 |
| 4.3 理顺管理体制 | 第39页 |
| 4.4 健全社会化服务体系 | 第39-40页 |
| 4.5 建立服务监管机制 | 第40-42页 |
| 5 结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 附录 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
