| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第7-12页 |
| 1.1 项目背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第9-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2.3 研究内容 | 第11-12页 |
| 第二章 移动通信技术发展及流量经营研究 | 第12-17页 |
| 2.1 移动通信发展及趋势 | 第12页 |
| 2.2 国外流量经营现状 | 第12-14页 |
| 2.2.1 欧美 | 第13-14页 |
| 2.2.2 日韩 | 第14页 |
| 2.3 国内运营商情况 | 第14-17页 |
| 2.3.1 移动 | 第14-16页 |
| 2.3.2 电信 | 第16-17页 |
| 第三章 宿迁移动基于微区域流量经营发展策略研究 | 第17-43页 |
| 3.1 基于微区域的网络协同策略,解决客户上网“能用”问题 | 第17-33页 |
| 3.1.1 基于微区域的“四协同”发展 | 第17-27页 |
| 3.1.2 基于微区域的站点精确规划 | 第27-31页 |
| 3.1.3 大数据分析助力流量经营 | 第31-33页 |
| 3.2 基于微区域产品线协同策略,让客户“敢用” | 第33-36页 |
| 3.2.1 资费优化 | 第34-35页 |
| 3.2.2 提醒服务 | 第35-36页 |
| 3.3 基于微区域的终端、业务策略,让客户更“爱用”、让上网更“好用” | 第36-43页 |
| 3.3.1 终端牵引运营（渠道转型） | 第36-39页 |
| 3.3.2 终端业务、客户端粘性运营 | 第39-43页 |
| 第四章 宿迁移动流量经营发展保障措施 | 第43-51页 |
| 4.1 内部管理 | 第43-48页 |
| 4.1.1 抢抓转型新机遇，加快改革发展 | 第43-44页 |
| 4.1.2 推进降本增效运营 | 第44-47页 |
| 4.1.3 持续强化协同保障能力 | 第47-48页 |
| 4.2 外部服务 | 第48-51页 |
| 4.2.1 持续优化，提升服务质量 | 第48-49页 |
| 4.2.2 超越期望，提升客户感知 | 第49-50页 |
| 4.2.3 内外兼顾，员工关爱 | 第50-51页 |
| 第五章 总结与展望 | 第51-54页 |
| 5.1 总结 | 第51-53页 |
| 5.2 展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55页 |