| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究方法与内容 | 第11-12页 |
| 1.3 文献综述与理论基础 | 第12-15页 |
| 第2章 一汽-大众通融4S店服务营销现状及存在问题 | 第15-21页 |
| 2.1 一汽-大众通融4S店概况 | 第15-17页 |
| 2.2 一汽-大众通融4S店服务营销现状 | 第17-18页 |
| 2.3 一汽-大众通融4S店服务营销存在的问题 | 第18-21页 |
| 第3章 一汽-大众通融4S店服务营销环境分析 | 第21-36页 |
| 3.1 一汽-大众通融4S店服务营销宏观环境分析 | 第21-26页 |
| 3.2 一汽-大众通融4S店服务营销微观环境分析 | 第26-31页 |
| 3.3 一汽-大众通融4S店服务营销SWOT分析 | 第31-36页 |
| 第4章 一汽-大众通融4S店服务营销策略及实施保障 | 第36-52页 |
| 4.1 吉林省乘用车的市场细分 | 第36-40页 |
| 4.2 一汽-大众通融4S店的目标市场与市场定位 | 第40-44页 |
| 4.3 一汽-大众通融4S店的服务营销组合策略 | 第44-50页 |
| 4.4 一汽-大众通融4S店服务营销策略的实施保障 | 第50-52页 |
| 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
