| 摘要 | 第3-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 绪论 | 第10-17页 |
| (一)选题背景及研究意义 | 第10-11页 |
| 1.选题背景 | 第10-11页 |
| 2.研究意义 | 第11页 |
| (二)文献综述 | 第11-15页 |
| 1.国外研究现状 | 第11-13页 |
| 2.国内研究现状 | 第13-14页 |
| 3.文献述评 | 第14-15页 |
| (三)研究方法 | 第15-16页 |
| 1.问卷调查法 | 第15页 |
| 2.实证研究法 | 第15-16页 |
| (四)创新及不足 | 第16-17页 |
| 一、相关概念及理论基础 | 第17-21页 |
| (一)相关概念 | 第17-18页 |
| 1.纳税服务 | 第17页 |
| 2.培训 | 第17-18页 |
| (二)相关理论 | 第18-21页 |
| 1.新公共治理理论 | 第18-20页 |
| 2.公共服务供给与生产分离理论 | 第20-21页 |
| 二、B市国税局纳税培训发展概况及效果现状 | 第21-25页 |
| (一)B市国税局纳税培训的发展概况 | 第21-22页 |
| 1.第一阶段：结合实际工作的不定期培训 | 第21页 |
| 2.第二阶段：以纳税人学堂为平台的培训 | 第21-22页 |
| (二)目前B市国税局纳税培训取得的效果 | 第22-25页 |
| 1.纳税培训帮助纳税人有效减少了纳税时间 | 第23页 |
| 2.纳税培训为纳税人享受税收优惠政策提供有效保障 | 第23页 |
| 3.纳税培训有利于提高纳税人税法遵从度 | 第23-25页 |
| 三、B市国税局纳税培训效果影响因素的研究设计 | 第25-32页 |
| (一)研究假设 | 第25-26页 |
| 1.纳税人情况 | 第25页 |
| 2.课程组织 | 第25页 |
| 3.课程形式 | 第25-26页 |
| 4.课程内容 | 第26页 |
| 5.授课老师 | 第26页 |
| (二)研究模型 | 第26-28页 |
| 1.理论模型的构建 | 第26页 |
| 2.理论模型设计 | 第26-28页 |
| (三)问卷设计 | 第28-32页 |
| 四、B市国税局纳税培训效果影响因素实证研究 | 第32-51页 |
| (一)问卷调查及数据处理 | 第32-34页 |
| 1.问卷的发放与样本数据的收集 | 第32页 |
| 2.问卷样本特征分析 | 第32-34页 |
| 3.数据整理 | 第34页 |
| (二)数据有效性检验 | 第34-37页 |
| 1.KMO检验和Bartlett球形度检验 | 第34-35页 |
| 2.信度分析 | 第35-37页 |
| (三)指标评价 | 第37-50页 |
| 1.公因子方差 | 第37-40页 |
| 2.因子提取与旋转 | 第40-41页 |
| 3.碎石图 | 第41-42页 |
| 4.旋转前后的因子载荷阵 | 第42-45页 |
| 5.公因子命名分析 | 第45-46页 |
| 6.因子得分计算 | 第46-47页 |
| 7.线性回归分析 | 第47-50页 |
| (四)综合评价结果分析 | 第50-51页 |
| 五、提升B市国税局纳税培训效果的对策建议 | 第51-55页 |
| (一)对纳税培训课程组织、形式与内容的建议 | 第51-52页 |
| 1.做好培训前的系统评估,合理安排场所及设备 | 第51页 |
| 2.打破税务部门单一供给方式,建立多元化培训模式 | 第51-52页 |
| 3.以纳税人需求为导向,提供“个性化”培训课程 | 第52页 |
| (二)对纳税培训教师水平的提升建议 | 第52-53页 |
| 1.加强税务干部的岗位培训,提高干部整体的专业素养 | 第52-53页 |
| 2.建立师资队伍培养长期制度,大力培养兼职教师 | 第53页 |
| 3.搭建互动交流平台,促进专业水平的提升 | 第53页 |
| (三)对课堂氛围及授课教师类型的建议 | 第53-55页 |
| 1.提高授课老师的互动意识和技巧 | 第53-54页 |
| 2.优化师资队伍结构 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 附录1：关于纳税人对包头国税部门纳税培训工作情况的调查 | 第59-64页 |
| 附录2：纳税人对包头市税务部门纳税培训满意度的调查结果 | 第64-73页 |
