山东省农村信用社CRM系统的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 选题的来源和依据 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.1 客户关系管理系统研究动态 | 第11页 |
| 1.2.2 银行客户关系管理系统研究动态 | 第11-13页 |
| 1.3 本文研究的工作 | 第13页 |
| 1.4 系统研究的意义和价值 | 第13-14页 |
| 1.5 本文的组织安排 | 第14-15页 |
| 第二章 系统相关概念和技术 | 第15-24页 |
| 2.1 客户关系管理的理论概念 | 第15-16页 |
| 2.2 系统开发采用的技术方案 | 第16页 |
| 2.3 MVC设计模式 | 第16-17页 |
| 2.4 农信社客户关系管理系统的介绍 | 第17-18页 |
| 2.5 系统框架技术的介绍 | 第18-21页 |
| 2.5.1 三个框架的详细介绍 | 第18-20页 |
| 2.5.2 系统三个架构的应用 | 第20-21页 |
| 2.6 JSP介绍 | 第21-23页 |
| 2.6.1 内容的生成和显示分离功能 | 第22页 |
| 2.6.2 可重用的组件技术 | 第22-23页 |
| 2.7 本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 系统需求分析 | 第24-33页 |
| 3.1 农信社客户关系管理业务调研 | 第24-26页 |
| 3.2 系统功能需求分析 | 第26-31页 |
| 3.3 系统的非功能性需求 | 第31-32页 |
| 3.4 本章小结 | 第32-33页 |
| 第四章 系统总体设计 | 第33-45页 |
| 4.1 系统设计原则 | 第33页 |
| 4.2 系统体系结构设计 | 第33-34页 |
| 4.3 系统软件结构设计 | 第34-36页 |
| 4.4 系统总体业务流程设计 | 第36-37页 |
| 4.5 系统总体功能结构设计 | 第37-38页 |
| 4.6 系统数据库设计 | 第38-44页 |
| 4.6.1 数据库概念模型设计 | 第38-42页 |
| 4.6.2 系统数据表结构设计 | 第42-44页 |
| 4.7 本章小结 | 第44-45页 |
| 第五章 系统详细设计与实现 | 第45-64页 |
| 5.1 系统的开发环境与运行部署 | 第45页 |
| 5.2 系统主要功能模块详细设计与实现 | 第45-62页 |
| 5.2.1 基本信息管理模块详细设计与实现 | 第45-48页 |
| 5.2.2 客户管理模块详细设计与实现 | 第48-51页 |
| 5.2.3 营销管理模块详细设计与实现 | 第51-54页 |
| 5.2.4 服务管理模块详细设计与实现 | 第54-57页 |
| 5.2.5 统计查询管理模块详细设计与实现 | 第57-60页 |
| 5.2.6 系统管理模块详细设计与实现 | 第60-62页 |
| 5.3 系统的安全性与可靠性实现 | 第62-63页 |
| 5.4 本章小结 | 第63-64页 |
| 第六章 系统测试 | 第64-67页 |
| 6.1 测试方案 | 第64页 |
| 6.2 系统功能测试用例 | 第64-65页 |
| 6.2.1 基本信息管理模块功能用例测试 | 第64页 |
| 6.2.2 客户管理模块功能用例测试 | 第64-65页 |
| 6.3 系统性能测试 | 第65-66页 |
| 6.3.1 基本信息管理模块性能测试 | 第65页 |
| 6.3.2 统计查询管理模块性能测试 | 第65-66页 |
| 6.4 系统测试结论 | 第66页 |
| 6.5 本章小结 | 第66-67页 |
| 第七章 工作总结与展望 | 第67-69页 |
| 7.1 工作总结 | 第67-68页 |
| 7.2 工作展望 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
