| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 引言 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景与问题提出 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10页 |
| 1.3 研究综述 | 第10-14页 |
| 1.3.1 国外文献综述 | 第10-12页 |
| 1.3.2 国内文献综述 | 第12-13页 |
| 1.3.3 研究评述 | 第13-14页 |
| 1.4 研究思路与研究方法 | 第14页 |
| 1.5 研究框架 | 第14-16页 |
| 第2章 理论基础与相关概念界定 | 第16-33页 |
| 2.1 研究的理论基础 | 第16-21页 |
| 2.1.1 目标管理理论 | 第16-17页 |
| 2.1.2 激励理论 | 第17-20页 |
| 2.1.3 权变理论 | 第20-21页 |
| 2.2 相关概念界定 | 第21-33页 |
| 2.2.1 绩效管理的涵义 | 第21-22页 |
| 2.2.2 绩效管理体系的构成 | 第22-24页 |
| 2.2.3 绩效管理常见方法在我国企业的运用及改进 | 第24-31页 |
| 2.2.4 酒店员工绩效管理体系的评估标准 | 第31-33页 |
| 第3章 A 酒店员工绩效管理体系现状分析 | 第33-65页 |
| 3.1 酒店概况 | 第33-36页 |
| 3.1.1 酒店介绍 | 第33页 |
| 3.1.2 酒店组织结构 | 第33-34页 |
| 3.1.3 酒店人员结构 | 第34-36页 |
| 3.2 A 酒店员工绩效管理体系现状 | 第36-45页 |
| 3.2.1 实施背景 | 第36页 |
| 3.2.2 A 酒店员工绩效管理体系概况 | 第36-44页 |
| 3.2.3 A 酒店员工绩效管理体系实际运作情况 | 第44-45页 |
| 3.3 A 酒店员工绩效管理满意度研究 | 第45-56页 |
| 3.3.1 研究对象及研究思路 | 第45页 |
| 3.3.2 样本的选择 | 第45-46页 |
| 3.3.3 评价体系的建立 | 第46-50页 |
| 3.3.4 编码及信度校验 | 第50-52页 |
| 3.3.5 研究分析 | 第52-56页 |
| 3.4 A 酒店员工绩效管理体系存在的问题分析 | 第56-61页 |
| 3.4.1 员工绩效指标设置存在问题 | 第56-58页 |
| 3.4.2 员工绩效管理培训存在问题 | 第58-59页 |
| 3.4.3 员工绩效管理的实施存在问题 | 第59-61页 |
| 3.5 A 酒店员工绩效管理体系现存问题的原因分析 | 第61-65页 |
| 3.5.1 缺乏以战略为导向的人力资源管理体系 | 第61-63页 |
| 3.5.2 绩效管理组织设计存在缺陷 | 第63页 |
| 3.5.3 对员工绩效管理概念认识不清 | 第63-64页 |
| 3.5.4 缺乏绩效管理体系闭环管理的观念 | 第64-65页 |
| 第4章 A 酒店员工绩效管理体系优化 | 第65-82页 |
| 4.1 A 酒店员工绩效管理体系优化思路 | 第65页 |
| 4.2 明确酒店战略目标 | 第65-66页 |
| 4.3 绩效考核指标的优化 | 第66-75页 |
| 4.3.1 绩效考核方法 | 第67-68页 |
| 4.3.2 合理设置绩效目标 | 第68-69页 |
| 4.3.3 员工绩效指标体系设计 | 第69-75页 |
| 4.4 绩效管理培训的设计 | 第75-76页 |
| 4.4.1 绩效管理培训的作用 | 第75页 |
| 4.4.2 绩效管理培训方案设计 | 第75-76页 |
| 4.5 绩效结果的应用 | 第76-79页 |
| 4.5.1 员工绩效改进 | 第77页 |
| 4.5.2 加大薪酬福利制度的奖罚性 | 第77-78页 |
| 4.5.3 改进与绩效方案相结合的培训体系 | 第78-79页 |
| 4.5.4 帮助员工完成职业发展规划 | 第79页 |
| 4.6 基于滨海度假特色的酒店员工绩效管理优化 | 第79-82页 |
| 4.6.1 滨海度假酒店的概念 | 第79页 |
| 4.6.2 滨海度假型酒店员工绩效管理体系与普通类型酒店的区别 | 第79-80页 |
| 4.6.3 A 酒店员工绩效管理的特色化改进措施 | 第80-82页 |
| 第5章 研究结论及展望 | 第82-85页 |
| 5.1 研究结论 | 第82-83页 |
| 5.2 研究的局限性和对未来的展望 | 第83-85页 |
| 5.2.1 研究不足 | 第83页 |
| 5.2.2 研究展望 | 第83-85页 |
| 参考文献 | 第85-87页 |
| 致谢 | 第87-89页 |
| 附录 A A 酒店员工访谈提纲 | 第89-91页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第91页 |
