教育培训机构客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第11-22页 |
| 1.1 课题研究的背景 | 第11-14页 |
| 1.2 课题研究的国内外现状 | 第14-15页 |
| 1.3 客户关系管理简介 | 第15-19页 |
| 1.3.1 客户关系管理的定义及分类 | 第15-16页 |
| 1.3.2 客户关系管理的发展 | 第16-17页 |
| 1.3.3 客户关系管理在国内外企业中的应用现状 | 第17-18页 |
| 1.3.4 客户关系管理在互联网时代的发展趋势 | 第18-19页 |
| 1.4 交叉营销 | 第19-20页 |
| 1.5 研究目标、内容及意义 | 第20-21页 |
| 1.6 论文的组织结构 | 第21-22页 |
| 第二章 相关技术概述 | 第22-32页 |
| 2.1 .NET平台概述 | 第22-23页 |
| 2.2 Web技术 | 第23-25页 |
| 2.3 ADO.NET数据连接及访问 | 第25-27页 |
| 2.4 SQL Server数据库安全及备份 | 第27-31页 |
| 2.5 XML数据源访问 | 第31页 |
| 2.6 本章小结 | 第31-32页 |
| 第三章 需求分析 | 第32-46页 |
| 3.1 需求提出 | 第32-33页 |
| 3.2 可行性需求分析 | 第33-34页 |
| 3.3 系统用例设计 | 第34-43页 |
| 3.3.1 系统总体用例图 | 第34-35页 |
| 3.3.2 系统详细用例设计 | 第35-43页 |
| 3.4 需求分析 | 第43-45页 |
| 3.4.1 功能需求分析 | 第43-44页 |
| 3.4.2 非功能需求分析 | 第44页 |
| 3.4.3 安全性需求分析 | 第44-45页 |
| 3.5 本章小结 | 第45-46页 |
| 第四章 系统设计 | 第46-56页 |
| 4.1 总体结构设计 | 第46页 |
| 4.2 功能模块划分 | 第46-47页 |
| 4.3 数据库设计 | 第47-55页 |
| 4.3.1 数据库E-R图 | 第47-49页 |
| 4.3.2 数据库物理结构设计 | 第49-55页 |
| 4.4 本章小结 | 第55-56页 |
| 第五章 系统实现 | 第56-70页 |
| 5.1 登陆模块 | 第56-57页 |
| 5.2 网站布局 | 第57-58页 |
| 5.3 基础信息管理模块 | 第58-61页 |
| 5.3.1 角色管理模块实现 | 第58-59页 |
| 5.3.2 用户管理模快实现 | 第59-60页 |
| 5.3.3 课程类型管理模块实现 | 第60-61页 |
| 5.4 客户管理模块 | 第61-64页 |
| 5.4.1 交往记录管理模块实现 | 第62-63页 |
| 5.4.2 客户销售机会管理模块实现 | 第63页 |
| 5.4.3 客户购买记录模块实现 | 第63-64页 |
| 5.5 培训课程管理模块 | 第64-69页 |
| 5.5.1 期班管理模块实现 | 第65-66页 |
| 5.5.2 期班优惠管理模块实现 | 第66-67页 |
| 5.5.3 广告宣传模块实现 | 第67页 |
| 5.5.4 期班销售机会模块实现 | 第67页 |
| 5.5.5 客户获取页面的实现 | 第67-68页 |
| 5.5.6 交叉营销页面的实现 | 第68-69页 |
| 5.6 本章小结 | 第69-70页 |
| 第六章 系统测试 | 第70-80页 |
| 6.1 WEB测试方法 | 第70-73页 |
| 6.2 系统WEB测试 | 第73-75页 |
| 6.3 单元测试与黑白盒测试 | 第75-79页 |
| 6.4 本章小结 | 第79-80页 |
| 第七章 总结与展望 | 第80-81页 |
| 7.1 总结 | 第80页 |
| 7.2 展望 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-83页 |
| 致谢 | 第83页 |
