| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第6-9页 |
| 1.1 研究的背景 | 第6-7页 |
| 1.1.1 行业背景 | 第6页 |
| 1.1.2 技术背景 | 第6-7页 |
| 1.1.3 浙江电信 | 第7页 |
| 1.2 选题的意义 | 第7页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第7-9页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第7-8页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第8-9页 |
| 2 相关研究回顾 | 第9-16页 |
| 2.1 理论研究回顾 | 第9-12页 |
| 2.1.1 战略管理 | 第9-10页 |
| 2.1.2 核心能力理论 | 第10-11页 |
| 2.1.3 竞争理论 | 第11-12页 |
| 2.2 电信发展研究回顾 | 第12-16页 |
| 2.2.1 中国各运营商发展研究情况 | 第12-13页 |
| 2.2.2 电信业全业务发展研究情况 | 第13-16页 |
| 3 3G 背景下电信行业全业务运营分析 | 第16-23页 |
| 3.1 3G 对电信行业经营的影响 | 第16-18页 |
| 3.1.1 3G 概念及业务特点 | 第16-17页 |
| 3.1.2 3G 对电信行业的经营影响 | 第17-18页 |
| 3.2 电信行业推行全业务运营的必然性 | 第18-20页 |
| 3.3 3G 与全业务融合经营经济学分析 | 第20-23页 |
| 4 3G 背景下浙江电信全业务运营分析 | 第23-35页 |
| 4.1 浙江电信全业务运营总体状况分析 | 第23-24页 |
| 4.2 浙江电信全业务运营现状SWOT 分析 | 第24-28页 |
| 4.2.1 浙江电信全业务运营的优势 | 第24-25页 |
| 4.2.2 浙江电信全业务运营的劣势 | 第25-26页 |
| 4.2.3 浙江电信全业务运营的机会 | 第26页 |
| 4.2.4 浙江电信全业务运营的威胁 | 第26-28页 |
| 4.3 浙江电信全业务运营核心竞争力分析 | 第28-35页 |
| 5 浙江电信全业务运营发展策略 | 第35-53页 |
| 5.1 浙江电信全业务发展定位 | 第35-36页 |
| 5.2 浙江电信全业务发展策略 | 第36-48页 |
| 5.2.1 品牌统领，推进经营转型 | 第36-40页 |
| 5.2.2 继续积极推进业务融合和产品创新 | 第40-42页 |
| 5.2.3 优化渠道体系，提高全业务融合服务水平 | 第42-43页 |
| 5.2.4 创新营销模式，规避营销短板，提升全员营销效率 | 第43-48页 |
| 5.3 浙江电信全业务发展保障 | 第48-53页 |
| 5.3.1 调整经营理念，做好思想保障 | 第48-49页 |
| 5.3.2 优化组织结构，完善组织保障 | 第49-50页 |
| 5.3.3 提升支撑能力，关注企业信息化 | 第50-51页 |
| 5.3.4 强化运营维护能力，大力推进服务保障 | 第51-53页 |
| 6 结论及展望 | 第53-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59页 |