| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 导论 | 第11-25页 |
| 1.1 研究的背景、目的与意义 | 第11-14页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究的目的与意义 | 第12-14页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第14-22页 |
| 1.2.1 顾客感知价值概念研究 | 第14-15页 |
| 1.2.2 顾客感知价值探测研究 | 第15-18页 |
| 1.2.3 购买意愿相关研究 | 第18-20页 |
| 1.2.4 顾客感知价值与购买意愿关系研究 | 第20-22页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第22-25页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第22-23页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第23-25页 |
| 第2章 顾客感知价值与订购意愿理论研究 | 第25-33页 |
| 2.1 模型构建的理论基础 | 第25-30页 |
| 2.1.1 质量-价值-意愿初始模型 | 第25-27页 |
| 2.1.2 感知价值两维度理论支撑 | 第27-28页 |
| 2.1.3 消费者成熟度的调节作用理论基础 | 第28-30页 |
| 2.2 变量定义及维度划分 | 第30-33页 |
| 2.2.1 消费者感知价值 | 第30页 |
| 2.2.2 消费者感知价值驱动因素 | 第30-31页 |
| 2.2.3 消费者成熟度 | 第31-32页 |
| 2.2.4 订购意愿 | 第32-33页 |
| 第3章 研究设计 | 第33-45页 |
| 3.1 驱动力-感知价值-订购意愿理论模型 | 第33-34页 |
| 3.2 研究假设 | 第34-38页 |
| 3.2.1 驱动因素与感知价值 | 第34-35页 |
| 3.2.2 感知价值驱动因素与订购意愿 | 第35-37页 |
| 3.2.3 感知价值与订购意愿 | 第37页 |
| 3.2.4 消费者成熟度在感知价值与订购意愿之间的调节作用 | 第37-38页 |
| 3.3 问卷设计 | 第38-43页 |
| 3.3.1 感知价值量表 | 第38-39页 |
| 3.3.2 感知价值驱动力量表 | 第39-42页 |
| 3.3.3 消费者成熟度量表 | 第42页 |
| 3.3.4 订购意愿量表 | 第42-43页 |
| 3.4 问卷处理 | 第43-45页 |
| 3.4.1 预测试 | 第43页 |
| 3.4.2 数据回收 | 第43-45页 |
| 第4章 数据分析 | 第45-67页 |
| 4.1 样本人.统计特征分析 | 第45-48页 |
| 4.2 信度和效度分析 | 第48-54页 |
| 4.2.1 信度分析 | 第48-49页 |
| 4.2.2 效度分析 | 第49-54页 |
| 4.3 相关性分析 | 第54页 |
| 4.4 回归分析 | 第54-59页 |
| 4.4.1 感知价值与其驱动因素 | 第54-57页 |
| 4.4.2 感知价值驱动因素与订购意愿 | 第57-58页 |
| 4.4.3 感知价值与订购意愿 | 第58-59页 |
| 4.5 消费者成熟度的调节作用 | 第59-67页 |
| 4.5.1 基于粗糙集的综合评价模型 | 第59-60页 |
| 4.5.2 粗糙集综合评价法手动示例 | 第60-63页 |
| 4.5.3 消费者成熟度的调节作用检验 | 第63-67页 |
| 第5章 研究结论与启示 | 第67-74页 |
| 5.1 研究结论 | 第67-70页 |
| 5.1.1 感知价值驱动力-感知价值假设检验结果 | 第67-69页 |
| 5.1.2 感知价值及其驱动因素与订购意愿的假设检验结果 | 第69页 |
| 5.1.3 消费者成熟度的调节效应假设检验结果 | 第69-70页 |
| 5.2 在线旅游网站运营建议 | 第70-74页 |
| 5.2.1 提高在线旅游网站消费者感知价值 | 第70-72页 |
| 5.2.2 合理分配资源，实现客户精准营销 | 第72-74页 |
| 第6章 全文总结与研究展望 | 第74-76页 |
| 6.1 全文总结 | 第74页 |
| 6.2 本文创新点 | 第74-75页 |
| 6.3 研究展望 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-84页 |
| 附录A 初始调查问卷 | 第84-87页 |
| 附录B 正式调查问卷 | 第87-90页 |
| 附录C 基于粗糙集的消费者成熟度指标权重计算程序 | 第90-94页 |