浙江泰隆商业银行IT服务管理平台的设计与实现
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-11页 |
| ·项目开发背景 | 第8页 |
| ·国内研究现状及应用分析 | 第8-10页 |
| ·论文主要内容与结构 | 第10-11页 |
| 第2章 相关技术介绍 | 第11-17页 |
| ·J2EE 介绍 | 第11-12页 |
| ·SQL Server 介绍 | 第12-13页 |
| ·Tomcat 介绍 | 第13-15页 |
| ·B/S 结构与C/S 结构结合的体系结构介绍 | 第15-16页 |
| ·技术优势 | 第16-17页 |
| 第3章 需求分析 | 第17-33页 |
| ·系统开发目标 | 第17页 |
| ·IT 服务管理平台概述 | 第17-18页 |
| ·IT 服务管理平台的流程 | 第18-25页 |
| ·系统的总体流程图 | 第18-19页 |
| ·问题登记流程 | 第19-20页 |
| ·问题管理流程 | 第20-21页 |
| ·流程管理流程 | 第21-22页 |
| ·统计分析流程 | 第22-23页 |
| ·决策分析管理流程 | 第23-25页 |
| ·系统数据流图 | 第25-28页 |
| ·数据字典 | 第28-33页 |
| 第4章 系统设计 | 第33-47页 |
| ·系统体系结构 | 第33-34页 |
| ·网络体系结构 | 第34-35页 |
| ·系统主要功能模块设计 | 第35-39页 |
| ·问题管理子模块设计 | 第36页 |
| ·知识管理子模块设计 | 第36-37页 |
| ·流程管理子模块设计 | 第37-38页 |
| ·统计分析子模块设计 | 第38页 |
| ·决策分析子模块设计 | 第38-39页 |
| ·系统管理子模块设计 | 第39页 |
| ·数据库设计 | 第39-47页 |
| ·数据库设计 | 第40-43页 |
| ·系统逻辑设计 | 第43-47页 |
| 第5章 系统实现 | 第47-62页 |
| ·系统登陆模块和主界面的实现 | 第47-48页 |
| ·问题管理模块的实现 | 第48-52页 |
| ·问题登记子模块的实现 | 第49-50页 |
| ·待处理问题子模块的实现 | 第50-51页 |
| ·已处理问题子模块的实现 | 第51-52页 |
| ·流程管理模块的实现 | 第52-54页 |
| ·统计分析模块的实现 | 第54-60页 |
| ·系统管理模块的实现 | 第60-62页 |
| ·系统权限设置 | 第60-61页 |
| ·字典维护设置 | 第61页 |
| ·公告管理子模块的实现 | 第61-62页 |
| 第6章 总结与展望 | 第62-63页 |
| ·总结 | 第62页 |
| ·展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
