地税部门办税服务厅管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 问题提出 | 第11-12页 |
| 1.2.1 纳税人满意度不高 | 第11页 |
| 1.2.2 窗口人员工作量过载 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究与实践 | 第12-13页 |
| 1.3.1 国外现状 | 第12页 |
| 1.3.2 国内现状 | 第12-13页 |
| 1.4 研究内容和意义 | 第13-15页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.5 论文组织结构 | 第15-16页 |
| 第2章 相关理论及技术简介 | 第16-24页 |
| 2.1 面向对象系统开发方法 | 第16-18页 |
| 2.1.1 面向对象技术 | 第16页 |
| 2.1.2 统一建模语言(UML) | 第16-18页 |
| 2.2 服务理论和排队理论 | 第18-20页 |
| 2.2.1 服务理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 排队论 | 第19-20页 |
| 2.3 系统开发的相关技术 | 第20-23页 |
| 2.3.1 架构和设计模式 | 第20-22页 |
| 2.3.2 ASP.NET技术 | 第22页 |
| 2.3.3 移动应用开发 | 第22页 |
| 2.3.4 其它技术 | 第22-23页 |
| 2.4 本章小结 | 第23-24页 |
| 第3章 办税服务厅管理系统的需求分析 | 第24-39页 |
| 3.1 可行性分析 | 第24页 |
| 3.2 软件功能总体需求描述及各子系统功能要求 | 第24-26页 |
| 3.2.1 软件功能总体需求描述 | 第24-25页 |
| 3.2.2 软件各子系统功能要求 | 第25-26页 |
| 3.3 系统角色分析 | 第26页 |
| 3.4 系统功能需求分析 | 第26-37页 |
| 3.4.1 系统管理 | 第26-29页 |
| 3.4.2 服务厅/窗口服务评估 | 第29-32页 |
| 3.4.3 运行监控与预警管理 | 第32-35页 |
| 3.4.4 预约管理 | 第35-37页 |
| 3.5 系统非功能需求分析 | 第37-38页 |
| 3.6 本章小结 | 第38-39页 |
| 第4章 办税服务厅管理系统的设计 | 第39-54页 |
| 4.1 系统总体设计 | 第39页 |
| 4.1.1 系统总体结构设计 | 第39页 |
| 4.1.2 系统软件配置方案 | 第39页 |
| 4.2 各功能模块详细设计 | 第39-46页 |
| 4.2.1 业务监控 | 第39-41页 |
| 4.2.2 预警管理 | 第41-42页 |
| 4.2.3 服务评估 | 第42-44页 |
| 4.2.4 预约管理 | 第44-45页 |
| 4.2.5 纠纷管理 | 第45-46页 |
| 4.3 代码设计 | 第46-47页 |
| 4.4 数据库设计 | 第47-53页 |
| 4.4.1 概念设计 | 第47-49页 |
| 4.4.2 数据库表设计 | 第49-53页 |
| 4.5 本章小结 | 第53-54页 |
| 第5章 系统实现 | 第54-61页 |
| 5.1 主要功能模块的实现 | 第54-57页 |
| 5.1.1 等候时间计算功能 | 第54-55页 |
| 5.1.2 预约调整功能 | 第55-56页 |
| 5.1.3 窗口业务预警功能 | 第56-57页 |
| 5.2 数据库实现 | 第57-58页 |
| 5.2.1 数据库 | 第57-58页 |
| 5.2.2 实体类 | 第58页 |
| 5.3 系统测试 | 第58-60页 |
| 5.3.1 软件测试环境 | 第58-59页 |
| 5.3.2 系统测试过程和结果 | 第59-60页 |
| 5.4 本章小结 | 第60-61页 |
| 第6章 总结与展望 | 第61-63页 |
| 6.1 总结 | 第61页 |
| 6.2 下一步研究展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 作者简介及在学期间所取得的科研成果 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
