| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 引言 | 第7-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.3 国内外相关领域研究现状综述 | 第9-12页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第12页 |
| 1.5 研究内容和创新点 | 第12-14页 |
| 第二章 销售人员及其个人知识管理能力的相关理论概述 | 第14-24页 |
| 2.1 知识管理 | 第14页 |
| 2.2 个人知识管理 | 第14-15页 |
| 2.3 房地产中介销售人员及其知识结构分析 | 第15-18页 |
| 2.4 房地产中介销售人员与知识型员工的关系 | 第18-20页 |
| 2.5 房地产中介销售人员的个人知识管理能力的构成及其特点 | 第20-22页 |
| 2.6 房地产中介销售人员的个人知识管理能力影响因素 | 第22-24页 |
| 第三章 H房地产中介有限公司及其销售人员现状分析 | 第24-30页 |
| 3.1 H房地产中介公司有限公司简介 | 第24-26页 |
| 3.2 H房地产中介公司销售人员基本状况及问题分析 | 第26-30页 |
| 第四章 H房地产中介公司销售人员个人知识管理能力及其影响因素验证分析 | 第30-50页 |
| 4.1 销售人员个人知识管理能力影响因素理论分析 | 第30-34页 |
| 4.2 H公司销售人员知识管理能力研究假设和模型建立 | 第34-39页 |
| 4.3 H公司销售人员个人知识管理能力的影响因素调查及模型分析 | 第39-50页 |
| 第五章 H房地产中介公司销售人员个人知识管理能力提高策略 | 第50-53页 |
| 5.1 个人内部层面 | 第50-51页 |
| 5.2 个人外部（组织）层面 | 第51-53页 |
| 第六章 结论与展望 | 第53-54页 |
| 6.1 主要结论 | 第53页 |
| 6.2 局限和展望 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附录 | 第57-58页 |
