| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 论文研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 论文研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 主要研究方法和内容 | 第10-12页 |
| 第2章 哈尔滨邮政金融营业网点现状及存在的问题分析 | 第12-20页 |
| 2.1 哈尔滨邮政金融营业网点经营现状 | 第12-15页 |
| 2.2 哈尔滨邮政金融营业网点存在的问题 | 第15-17页 |
| 2.3 哈尔滨邮政金融营业网点问题的成因及转型的必要性 | 第17-20页 |
| 第3章 哈尔滨邮政金融营业网点转型项目质量问题的整改举措 | 第20-39页 |
| 3.1 实施方案概述 | 第20-22页 |
| 3.2 优化营业网点服务环境 | 第22-27页 |
| 3.3 优化营业网点服务流程 | 第27-35页 |
| 3.4 扩展客源渠道，优化客户培养方式 | 第35-39页 |
| 第4章 哈尔滨邮政金融营业网点转型项目质量整改的实施保障措施 | 第39-48页 |
| 4.1 完善绩效考核机制 | 第39-42页 |
| 4.2 健全工作例会制度 | 第42-43页 |
| 4.3 建设团队精神文化 | 第43-44页 |
| 4.4 优化网点人力资源 | 第44-48页 |
| 结论 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |