| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 引言 | 第10-23页 |
| 第一节 研究背景和意义 | 第10-12页 |
| 一、研究背景 | 第10-11页 |
| 二、研究意义 | 第11-12页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第12-16页 |
| 一、国外研究现状 | 第12-14页 |
| 二、国内研究现状 | 第14-16页 |
| 第三节 主要研究内容及框架 | 第16-21页 |
| 一、主要研究内容 | 第16-19页 |
| 二、本论文内容框架 | 第19-21页 |
| 第四节 主要研究方法、创新点和不足 | 第21-23页 |
| 一、主要研究方法 | 第21页 |
| 二、创新点和不足 | 第21-23页 |
| 第二章 手机银行业务相关理论分析 | 第23-30页 |
| 第一节 我国手机银行业务的发展历程 | 第23页 |
| 第二节 手机银行业务的产业链理论 | 第23-25页 |
| 第三节 手机银行的运作模式理论 | 第25-30页 |
| 一、国外手机银行业务运行模式 | 第25-27页 |
| 二、国内手机银行运行模式 | 第27-30页 |
| 第三章 我国发展手机银行业务的可行性分析 | 第30-46页 |
| 第一节 我国手机银行发展环境的PEST分析 | 第30-34页 |
| 一、从国家政治环境的角度，对手机银行业务发展的分析 | 第30-31页 |
| 二、从经济环境角度，对手机银行业务发展的分析 | 第31-32页 |
| 三、从社会环境角度，对手机银行业务发展的分析 | 第32-33页 |
| 四、从技术环境的角度，对手机银行业务发展的分析 | 第33-34页 |
| 第二节 我国手机银行业务发展需求的分析 | 第34-38页 |
| 一、我国手机银行用户规模分析 | 第35-36页 |
| 二、我国手机银行交易规模分析 | 第36-37页 |
| 三、我国手机银行市场资金处理规模 | 第37-38页 |
| 第三节 我国商业银行对手机银行业务发展的支持分析 | 第38-39页 |
| 第四节 我国手机银行业务运行模式的选择 | 第39-46页 |
| 一、美国手机银行业务运行模式分析 | 第40-41页 |
| 二、肯尼亚手机银行业务运行模式分析 | 第41-42页 |
| 三、瑞典手机银行业务运行模式分析 | 第42-43页 |
| 四、菲律宾手机银行业务运行模式分析 | 第43-45页 |
| 五、适合我国手机银行发展的运行模式 | 第45-46页 |
| 第四章 我国手机银行业务发展存在问题分析 | 第46-52页 |
| 第一节 用户群体的普及度不高问题 | 第46-48页 |
| 一、手机银行用户年龄段的限制 | 第46页 |
| 二、手机银行用户收入水平的限制 | 第46-47页 |
| 三、手机银行用户受教育水平的限制 | 第47-48页 |
| 第二节 手机银行功能实现的满意度不高问题 | 第48-49页 |
| 第三节 手机银行的安全性问题 | 第49-51页 |
| 一、电子货币使用的安全性 | 第50页 |
| 二、银行与运营商资源共享的安全性 | 第50-51页 |
| 三、手机银行运行机制的安全性 | 第51页 |
| 第四节 政策法规的完善问题 | 第51-52页 |
| 第五章 促进我国商业银行手机银行业务发展的对策 | 第52-57页 |
| 第一节 细分客户，大力普及用户群 | 第52-53页 |
| 第二节 提高用户的满意度 | 第53页 |
| 一、加大宣传力度 | 第53页 |
| 二、服务创新，明确功能定位 | 第53页 |
| 第三节 提高手机银行业务的安全性 | 第53-54页 |
| 一、硬件设施方面的安全性 | 第53-54页 |
| 二、软件方面的安全性 | 第54页 |
| 第四节 完善手机银行政策法规的建设 | 第54-57页 |
| 一、政府在政策上的大力支持 | 第54-55页 |
| 二、促进监管部门间的相互合作 | 第55-56页 |
| 三、完善社会信用体系 | 第56-57页 |
| 第六章 结论与未来展望 | 第57-59页 |
| 第一节 结论 | 第57-58页 |
| 第二节 未来展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 在学期间发展的学术论文及研究成果 | 第63页 |