| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1.绪论 | 第11-25页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第12页 |
| 1.2 研究方法及本文创新之处 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.2.2 本文创新点 | 第13页 |
| 1.3 相关理论基础 | 第13-22页 |
| 1.3.1 二次供水相关概念 | 第13-15页 |
| 1.3.2 我国二次供水业发展历程 | 第15-17页 |
| 1.3.3 运营管理相关概念 | 第17-18页 |
| 1.3.4 二次供水运营管理模式 | 第18-22页 |
| 1.4 国内外研究现状 | 第22-24页 |
| 1.4.1 国外研究现状 | 第22-23页 |
| 1.4.2 国内研究现状 | 第23-24页 |
| 1.5 研究内容及结构 | 第24-25页 |
| 2.C市二次供水有限公司运营管理现状分析 | 第25-40页 |
| 2.1 C市二供公司运营管理现状 | 第25-29页 |
| 2.1.1 C市二供公司简介 | 第25页 |
| 2.1.2 C市二供公司组织结构 | 第25-26页 |
| 2.1.3 公司营运管理现状 | 第26-29页 |
| 2.2 C市二供公司运营管理存在的主要问题 | 第29-36页 |
| 2.2.1 客户投诉较多 | 第29-32页 |
| 2.2.2 老旧二次供水设施改造进度缓慢 | 第32-33页 |
| 2.2.3 二次供水设施改造与建设项目的工程管理不规范 | 第33-35页 |
| 2.2.4 供应商管理不到位 | 第35-36页 |
| 2.3 C市二供公司运营管理问题的成因 | 第36-40页 |
| 2.3.1 运营规划意识和能力薄弱 | 第36-37页 |
| 2.3.2 多头管理造成管理主体缺位 | 第37页 |
| 2.3.3 二次供水管理缺乏法规约束 | 第37-38页 |
| 2.3.4 运营管理规范性不足 | 第38-40页 |
| 3.C市二次供水有限公司运营管理优化 | 第40-58页 |
| 3.1 C市二次供水公司运营管理改进目的 | 第40页 |
| 3.2 运营管理优化设计目标及框架 | 第40-45页 |
| 3.2.1 C市二次供水公司运营管理设计目标 | 第40-41页 |
| 3.2.2 C市二次供水公司运营管理模式 | 第41-45页 |
| 3.3 运营管理优化的具体方案 | 第45-58页 |
| 3.3.1 C市二次供水公司工作流程管理优化 | 第46-51页 |
| 3.3.2 C市二次供水公司工程设计管理优化 | 第51-53页 |
| 3.3.3 C市二次供水公司工程施工管理优化 | 第53-54页 |
| 3.3.4 C市二次供水公司工作职责管理优化 | 第54-57页 |
| 3.3.5 C市二次供水公司供应商管理优化 | 第57-58页 |
| 4.C市二次供水有限公司运营管理优化的保障 | 第58-64页 |
| 4.1 C市二次供水公司运营管理制度保障 | 第58-60页 |
| 4.1.1 建立并完善企业现代产权制度 | 第58页 |
| 4.1.2 完善水价形成机制 | 第58-59页 |
| 4.1.3 人事制度保障 | 第59-60页 |
| 4.2 C市二次供水公司运营管理组织保障 | 第60-61页 |
| 4.3 C市二次供水公司运营管理财务保障 | 第61-62页 |
| 4.4 C市二次供水公司运营管理政府政策保障 | 第62-64页 |
| 5.结论 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68页 |