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基于用户体验的电子商务网站微交互研究

中文摘要第4-6页
英文摘要第6-8页
第1章 绪论第12-17页
    1.1 电子商务背景分析第12-14页
        1.1.1 电子商务的定义第12页
        1.1.2 电子商务网站的发展和趋势第12-13页
        1.1.3 电子商务网站提升用户体验的必要性第13-14页
    1.2 论文的研究内容及其意义第14-15页
        1.2.1 研究内容第14-15页
        1.2.2 研究意义第15页
    1.3 研究方法第15-17页
        1.3.1 案例分析法第15页
        1.3.2 问卷调查方法第15-16页
        1.3.3 文献资料法第16页
        1.3.4 观察法第16-17页
第2章 微交互与用户体验第17-24页
    2.1 微交互的概念第17页
    2.2 微交互的结构第17-20页
        2.2.1 触发器第17-18页
        2.2.2 规则第18-19页
        2.2.3 反馈第19-20页
        2.2.4 模式第20页
    2.3 微交互与用户体验的关系第20-24页
        2.3.1 用户体验的概念第20页
        2.3.2 电子商务网站中体验层级第20-22页
        2.3.3 微交互决定用户体验的成败第22-24页
第3章 电子商务网站中的微交互第24-34页
    3.1 用户注册与登录行为中的微交互第24-26页
        3.1.1 注册微交互第25页
        3.1.2 登陆微交互第25-26页
    3.2 商品选择行为中的微交互第26-30页
        3.2.1 搜索微交互第26-27页
        3.2.2 筛选微交互第27页
        3.2.3 比较微交互第27-29页
        3.2.4 查看评论微交互第29页
        3.2.5 加入购物车微交互第29-30页
    3.3 结算行为中的微交互第30-33页
        3.3.1 确认信息微交互第31页
        3.3.2 地址微交互第31-32页
        3.3.3 发票微交互第32页
        3.3.4 支付微交互第32-33页
    3.4 评价行为中的微交互第33-34页
第4章 电子商务网站中的微交互设计第34-47页
    4.1 网站中的触发器既要好用而且易用第34-36页
        4.1.1 手动触发器应简明清晰为用户指明方向第34-35页
        4.1.2 系统触发器时刻为用户提供贴心服务第35-36页
    4.2 及时恰当的给予用户反馈第36-39页
        4.2.1 运用合理的反馈方法正确引导用户第37-38页
        4.2.2 反馈基于用户的心理和行为习惯第38-39页
    4.3 利用好规则为用户多做一点第39-41页
        4.3.1 尽量减少用户输入多给用户一些选择第40-41页
        4.3.3 记住用户偏好,满足个性化需求第41页
    4.4 给用户多一点安全感第41-44页
        4.4.1 对用户的错误行为进行限制并提出解决方法第42-43页
        4.4.2 给重要的行为加把锁第43-44页
    4.5 尽可能减少用户的认知负担第44-47页
        4.5.1 触发器与反馈中的隐喻第44-45页
        4.5.2 外界知识与固有知识的应用第45页
        4.5.3 交互模型与用户模型相匹配第45-47页
第5章 总结与展望第47-49页
    5.1 研究结论第47页
    5.2 研究展望第47-49页
致谢第49-50页
注释第50-51页
参考文献第51-52页
附录第52-56页

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