| 中文摘要 | 第4-6页 |
| 英文摘要 | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 电子商务背景分析 | 第12-14页 |
| 1.1.1 电子商务的定义 | 第12页 |
| 1.1.2 电子商务网站的发展和趋势 | 第12-13页 |
| 1.1.3 电子商务网站提升用户体验的必要性 | 第13-14页 |
| 1.2 论文的研究内容及其意义 | 第14-15页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第15页 |
| 1.3 研究方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 案例分析法 | 第15页 |
| 1.3.2 问卷调查方法 | 第15-16页 |
| 1.3.3 文献资料法 | 第16页 |
| 1.3.4 观察法 | 第16-17页 |
| 第2章 微交互与用户体验 | 第17-24页 |
| 2.1 微交互的概念 | 第17页 |
| 2.2 微交互的结构 | 第17-20页 |
| 2.2.1 触发器 | 第17-18页 |
| 2.2.2 规则 | 第18-19页 |
| 2.2.3 反馈 | 第19-20页 |
| 2.2.4 模式 | 第20页 |
| 2.3 微交互与用户体验的关系 | 第20-24页 |
| 2.3.1 用户体验的概念 | 第20页 |
| 2.3.2 电子商务网站中体验层级 | 第20-22页 |
| 2.3.3 微交互决定用户体验的成败 | 第22-24页 |
| 第3章 电子商务网站中的微交互 | 第24-34页 |
| 3.1 用户注册与登录行为中的微交互 | 第24-26页 |
| 3.1.1 注册微交互 | 第25页 |
| 3.1.2 登陆微交互 | 第25-26页 |
| 3.2 商品选择行为中的微交互 | 第26-30页 |
| 3.2.1 搜索微交互 | 第26-27页 |
| 3.2.2 筛选微交互 | 第27页 |
| 3.2.3 比较微交互 | 第27-29页 |
| 3.2.4 查看评论微交互 | 第29页 |
| 3.2.5 加入购物车微交互 | 第29-30页 |
| 3.3 结算行为中的微交互 | 第30-33页 |
| 3.3.1 确认信息微交互 | 第31页 |
| 3.3.2 地址微交互 | 第31-32页 |
| 3.3.3 发票微交互 | 第32页 |
| 3.3.4 支付微交互 | 第32-33页 |
| 3.4 评价行为中的微交互 | 第33-34页 |
| 第4章 电子商务网站中的微交互设计 | 第34-47页 |
| 4.1 网站中的触发器既要好用而且易用 | 第34-36页 |
| 4.1.1 手动触发器应简明清晰为用户指明方向 | 第34-35页 |
| 4.1.2 系统触发器时刻为用户提供贴心服务 | 第35-36页 |
| 4.2 及时恰当的给予用户反馈 | 第36-39页 |
| 4.2.1 运用合理的反馈方法正确引导用户 | 第37-38页 |
| 4.2.2 反馈基于用户的心理和行为习惯 | 第38-39页 |
| 4.3 利用好规则为用户多做一点 | 第39-41页 |
| 4.3.1 尽量减少用户输入多给用户一些选择 | 第40-41页 |
| 4.3.3 记住用户偏好，满足个性化需求 | 第41页 |
| 4.4 给用户多一点安全感 | 第41-44页 |
| 4.4.1 对用户的错误行为进行限制并提出解决方法 | 第42-43页 |
| 4.4.2 给重要的行为加把锁 | 第43-44页 |
| 4.5 尽可能减少用户的认知负担 | 第44-47页 |
| 4.5.1 触发器与反馈中的隐喻 | 第44-45页 |
| 4.5.2 外界知识与固有知识的应用 | 第45页 |
| 4.5.3 交互模型与用户模型相匹配 | 第45-47页 |
| 第5章 总结与展望 | 第47-49页 |
| 5.1 研究结论 | 第47页 |
| 5.2 研究展望 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 注释 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-52页 |
| 附录 | 第52-56页 |