| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·文献综述 | 第11-17页 |
| ·国外研究进展 | 第12-14页 |
| ·关于电子政务评价的研究 | 第12-14页 |
| ·关于绩效评价方法的研究 | 第14页 |
| ·国内研究进展 | 第14-17页 |
| ·关于电子政务评价的研究 | 第14-15页 |
| ·关于绩效评估方法的研究 | 第15-17页 |
| ·研究内容 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第18-20页 |
| 第2章 电子政务绩效评估体系的概念框架 | 第20-25页 |
| ·电子政务的内涵与特点 | 第20-23页 |
| ·电子政务的内涵 | 第20页 |
| ·电子政务的特点 | 第20-22页 |
| ·电子政务发展现状及存在问题 | 第22-23页 |
| ·电子政务绩效评估体系概述 | 第23页 |
| ·电子政务绩效评估的内涵 | 第23页 |
| ·电子政务绩效评估的现状及问题 | 第23页 |
| ·我国电子政务绩效评估的现实意义 | 第23-25页 |
| 第3章 国际国内电子政务绩效评估方法比较 | 第25-38页 |
| ·国际组织、研究机构电子政务绩效评估方法 | 第25-31页 |
| ·联合国电子政务成熟度指数体系 | 第25-28页 |
| ·网站衡量指数 | 第25-27页 |
| ·电信基础设施指数 | 第27页 |
| ·人力资本指数 | 第27-28页 |
| ·小结 | 第28页 |
| ·埃森哲咨询公司指标体系 | 第28-29页 |
| ·布朗大学评估指标体系 | 第29-30页 |
| ·哈佛大学国家发展中心指标体系 | 第30-31页 |
| ·国际政府机构电子政务绩效评估方法 | 第31-35页 |
| ·美国电子政务公众满意度指数 | 第31-32页 |
| ·韩国电子政务绩效评估模型KPI | 第32-33页 |
| ·印度：基于“电子政务评估框架（EAF）”的评估体系 | 第33-35页 |
| ·EAF 的具体目标 | 第34页 |
| ·系统分析和指标体系 | 第34-35页 |
| ·国内电子政务绩效评估方法 | 第35-37页 |
| ·北京市电子政务绩效评估 | 第35-37页 |
| ·上海市电子政务绩效评估 | 第37页 |
| ·电子政务绩效评估方法总结 | 第37-38页 |
| 第4章 电子政务绩效评估指标体系设计 | 第38-46页 |
| ·概述 | 第38-39页 |
| ·评估指标体系的内涵 | 第38页 |
| ·指标体系建立的原则 | 第38-39页 |
| ·电子政务绩效评估指标体系的构建 | 第39-46页 |
| ·电子政务绩效评估指标体系的设计思路 | 第40页 |
| ·电子政务绩效评估指标体系的指标结构 | 第40-41页 |
| ·电子政务绩效评估指标权重设置 | 第41-46页 |
| 第5章 电子政务绩效评估系统构建 | 第46-56页 |
| ·电子政务绩效评估系统构成要素 | 第46-49页 |
| ·评估目标的确定 | 第46页 |
| ·评估主体的选择 | 第46-48页 |
| ·评估对象的确定 | 第48-49页 |
| ·指标管理体系 | 第49页 |
| ·电子政务绩效评估管理体系构成 | 第49-53页 |
| ·电子政务绩效评估战略规划体系 | 第50-51页 |
| ·电子政务绩效评估战略规划 | 第50页 |
| ·评估对象的电子政务发展业务目标 | 第50-51页 |
| ·电子政务绩效评估基础支撑体系 | 第51-52页 |
| ·电子政务绩效评估信息化管理平台 | 第51页 |
| ·电子政务绩效评估管理制度 | 第51页 |
| ·电子政务绩效评估方法论 | 第51-52页 |
| ·组织与人力支撑 | 第52页 |
| ·绩效文化 | 第52页 |
| ·电子政务绩效评估流程管理体系 | 第52-53页 |
| ·评估准备阶段 | 第52-53页 |
| ·实施评估阶段 | 第53页 |
| ·报告与反馈阶段 | 第53页 |
| ·电子政务绩效评估基本流程 | 第53-56页 |
| 第6章 电子政务绩效评估系统在江苏的应用 | 第56-63页 |
| ·江苏电子政务绩效评估发展现状 | 第56页 |
| ·江苏电子政务绩效评估前期准备 | 第56-58页 |
| ·江苏电子政务绩效评估目标的确定 | 第57页 |
| ·江苏电子政务绩效评估的基本原则 | 第57页 |
| ·江苏电子政务绩效评估的具体任务 | 第57-58页 |
| ·江苏电子政务绩效评估结果及分析 | 第58-62页 |
| ·江苏电子政务绩效评估结果 | 第58-60页 |
| ·江苏电子政务绩效评估结果分析 | 第60-62页 |
| ·充分验证并完善了指标体系 | 第61页 |
| ·探索了一套行之有效的评估方法流程 | 第61页 |
| ·初步建立了一套较为完整的评估工作机制 | 第61页 |
| ·形成了较为清晰的电子政务推进机制 | 第61-62页 |
| ·对江苏电子政务发展的建议 | 第62-63页 |
| 第7章 总结与展望 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-66页 |