| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第8页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究的基本思路和内容 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第9页 |
| 1.2.2 研究框架 | 第9-10页 |
| 1.3 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.4 特色与不足 | 第11页 |
| 1.4.1 研究的特色 | 第11页 |
| 1.4.2 研究的不足 | 第11页 |
| 1.5 文献综述 | 第11-14页 |
| 1.5.1 O2O商业模式的文献综述 | 第11-12页 |
| 1.5.2 内部控制文献综述 | 第12-14页 |
| 第2章 制度背景分析与理论基础 | 第14-20页 |
| 2.1 制度背景分析 | 第14-16页 |
| 2.1.1 我国企业内部控制发展现状分析 | 第14-15页 |
| 2.1.2 我国O2O商业模式的发展现状及趋势 | 第15-16页 |
| 2.2 理论基础 | 第16-20页 |
| 2.2.1 内部控制理论发展演进与影响因素 | 第16-18页 |
| 2.2.2 O2O与传统线下模式、传统网络营销模式的对比分析 | 第18-19页 |
| 2.2.3 内部控制演进与商业模式转型的关系分析 | 第19-20页 |
| 第3章 案例概述 | 第20-25页 |
| 3.1 苏宁云商公司简介及历史沿革 | 第20-21页 |
| 3.1.1 苏宁云商公司简介 | 第20-21页 |
| 3.1.2 苏宁云商的历史沿革 | 第21页 |
| 3.2 苏宁云商O2O转型过程及其特点 | 第21-25页 |
| 3.2.1 苏宁云商O2O商业模式转型过程概述 | 第21-22页 |
| 3.2.2 苏宁云商O2O概念的核心要素 | 第22-25页 |
| 第4章 苏宁O2O模式转型的背景与动因分析 | 第25-30页 |
| 4.1 基于波特五力模型的行业背景分析 | 第25-27页 |
| 4.2 基于PEST模型的宏观动因分析 | 第27-29页 |
| 4.3 基于SWOT模型的微观动因分析 | 第29-30页 |
| 第5章 基于五要素的双线融合内部控制分析 | 第30-41页 |
| 5.1 苏宁内控环境分析 | 第30-35页 |
| 5.1.1 组织架构 | 第30-33页 |
| 5.1.2 人力资源 | 第33-35页 |
| 5.1.3 企业文化 | 第35页 |
| 5.2 苏宁内部控制风险评价分析 | 第35-38页 |
| 5.2.1 控制目标的设定——发展战略目标 | 第35-36页 |
| 5.2.2 苏宁双线融合运营风险点 | 第36-37页 |
| 5.2.3 苏宁的风险控制体系建设 | 第37-38页 |
| 5.3 苏宁内部控制活动分析 | 第38-39页 |
| 5.4 苏宁内部控制信息与沟通分析 | 第39-40页 |
| 5.5 苏宁内部控制监督分析 | 第40-41页 |
| 第6章 苏宁内部控制评价及存在的问题 | 第41-48页 |
| 6.1 基于AHP的苏宁内部控制评价 | 第41-46页 |
| 6.1.1 层次分析法（AHP）具体方法 | 第41-42页 |
| 6.1.2 内部控制指标构建和权重计算 | 第42-45页 |
| 6.1.3 苏宁内部控制评分 | 第45页 |
| 6.1.4 苏宁内部控制评价结果分析 | 第45-46页 |
| 6.1.5 苏宁内部控制评价的局限性 | 第46页 |
| 6.2 苏宁内部控制存在的问题 | 第46-48页 |
| 6.2.1 苏宁的人力资源流失问题 | 第46-47页 |
| 6.2.2 企业文化滞后于组织结构演变 | 第47页 |
| 6.2.3 多样化支付环境、支付手段的问题 | 第47页 |
| 6.2.4 多渠道销售导购员素质问题 | 第47-48页 |
| 第7章 研究结论与政策建议 | 第48-52页 |
| 7.1 O2O模式下企业内部控制演变的重点 | 第48-49页 |
| 7.1.1 组织构架的建立和完善是重中之重 | 第48页 |
| 7.1.2 以人为本 | 第48-49页 |
| 7.1.3 重点建设风险控制体系 | 第49页 |
| 7.1.4 企业内部的信息与沟通 | 第49页 |
| 7.2 对案例公司内部控制建设的意见 | 第49-50页 |
| 7.3 对一般O2O企业的内部控制建设建议 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 致谢 | 第56页 |