| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-17页 |
| 第一节 研究的背景和意义 | 第8-11页 |
| 一、研究的背景 | 第8-10页 |
| 二、研究的意义 | 第10-11页 |
| 第二节 文献综述 | 第11-15页 |
| 一、国外研究现状 | 第11页 |
| 二、国内研究现状 | 第11-15页 |
| 三、国内外研究述评 | 第15页 |
| 第三节 论文的思路结构与研究方法 | 第15-16页 |
| 第四节 创新点与不足之处 | 第16-17页 |
| 第二章 社区志愿者服务意愿的相关理论 | 第17-20页 |
| 第一节 社区志愿者及服务意愿的相关定义 | 第17-18页 |
| 一、社区志愿者及服务意愿 | 第17页 |
| 二、社区志愿服务 | 第17-18页 |
| 第二节 社区志愿者服务意愿的理论研究 | 第18-20页 |
| 一、双因素理论 | 第18-19页 |
| 二、心理契约理论 | 第19页 |
| 三、计划行为理论 | 第19-20页 |
| 第三章 嘉兴市南湖区南湖街道社区志愿者服务意愿的调查 | 第20-25页 |
| 第一节 嘉兴市南湖区南湖街道的基本情况及街道社区志愿组织的基本情况 | 第20页 |
| 一、嘉兴市南湖区南湖街道的基本情况 | 第20页 |
| 二、街道志愿组织及志愿者的基本情况 | 第20页 |
| 第二节 问卷调查 | 第20-23页 |
| 一、确定调查范围及问卷设计 | 第20-21页 |
| 二、问卷发放及回收统计的情况 | 第21页 |
| 三、调查问卷关于服务意愿的结果分析 | 第21-23页 |
| 第三节 实地访谈 | 第23-25页 |
| 一、访谈对象的选择 | 第23页 |
| 二、访谈的问题和目的 | 第23页 |
| 三、访谈内容整理 | 第23-25页 |
| 第四章 社区志愿服务意愿的主要问题及其影响因素 | 第25-39页 |
| 第一节 社区志愿服务意愿的主要问题 | 第25-26页 |
| 一、社区志愿者服务意愿不高 | 第25页 |
| 二、社区志愿者服务意愿持续度低 | 第25-26页 |
| 三、对服务意愿的重视程度低 | 第26页 |
| 第二节 南湖街道社区志愿者服务意愿的影响因素分析 | 第26-39页 |
| 一、调查问卷关于志愿者服务意愿影响因素的统计结果 | 第26-33页 |
| 二、志愿者服务意愿的影响因素分析 | 第33-39页 |
| 第五章 国内外志愿服务的经验借鉴 | 第39-44页 |
| 第一节 国内经验借鉴 | 第39-41页 |
| 一、善用资源突破局限--广东省佛山市桂城街道关爱新居民子女 | 第39-40页 |
| 二、扩大宣传重视反馈--重庆城乡社区市民学校 | 第40-41页 |
| 三、加强管理及时调整--上海市闸北区“老年乐园”项目 | 第41页 |
| 第二节 境外经验借鉴 | 第41-43页 |
| 一、美国:整合民间资源,开展项目制服务 | 第41-42页 |
| 二、香港:政府统筹、社团管理、公民参与 | 第42-43页 |
| 第三节 小结 | 第43-44页 |
| 第六章 提升城市社区志愿者的服务意愿及服务质量的对策建议 | 第44-48页 |
| 一、充分发挥党员志愿者的带动作用 | 第44页 |
| 二、针对年龄层分段动员 | 第44-45页 |
| 三、统筹调动辖区资源 | 第45页 |
| 四、吸引辖区企事业单位参与 | 第45-46页 |
| 五、建立客观有效的反馈制度 | 第46页 |
| 六、建立健全的志愿者培养、考核、激励制度 | 第46-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 附录1:关于社区志愿者服务意愿的调查 | 第52-55页 |
| 附录2:访谈实录 | 第55-60页 |
| 后记 | 第60-61页 |
