| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.3 国内外研究简评 | 第13页 |
| 1.3 研究内容和研究框架 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第14-15页 |
| 1.4 研究方法和论文的创新点 | 第15-16页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第15页 |
| 1.4.2 论文的创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 地方政务微博服务公众满意度理论概述 | 第16-22页 |
| 2.1 地方政务微博服务 | 第16-17页 |
| 2.1.1 地方政务微博 | 第16页 |
| 2.1.2 地方政务微博服务 | 第16-17页 |
| 2.2 地方政务微博服务的理论框架 | 第17-18页 |
| 2.2.1 地方政务微博服务的内容 | 第17页 |
| 2.2.2 地方政务微博服务的平台 | 第17页 |
| 2.2.3 地方政务微博服务的对象 | 第17-18页 |
| 2.2.4 地方政务微博服务的特征 | 第18页 |
| 2.3 地方政务微博服务公众满意度 | 第18-22页 |
| 2.3.1 地方政务微博服务公众满意度的内涵 | 第18-19页 |
| 2.3.2 地方政务微博服务公众满意度的形成机理 | 第19-20页 |
| 2.3.3 地方政务微博服务公众满意度的影响因素 | 第20-22页 |
| 第3章 地方政务微博服务公众满意度指数模型的构建 | 第22-30页 |
| 3.1 地方政务微博服务公众满意度指数模型构建的依据 | 第22-23页 |
| 3.1.1 公众满意度模型 | 第22页 |
| 3.1.2 结构方程模型 | 第22-23页 |
| 3.2 地方政务微博服务公众满意度测评变量选取 | 第23-28页 |
| 3.2.1 潜在变量的选取 | 第23-25页 |
| 3.2.2 结构关系的假设 | 第25-26页 |
| 3.2.3 可测变量的建立 | 第26-28页 |
| 3.3 地方政务微博服务公众满意度指数模型的分析 | 第28-30页 |
| 第4章 地方政务微博服务公众满意度模型实证研究 | 第30-40页 |
| 4.1 研究背景和样本选取 | 第30-31页 |
| 4.1.1 研究背景 | 第30页 |
| 4.1.2 样本选取 | 第30-31页 |
| 4.2 收据收集与处理 | 第31-34页 |
| 4.2.1 数据的收集 | 第31-32页 |
| 4.2.2 数据的处理 | 第32-33页 |
| 4.2.3 数据的分析 | 第33-34页 |
| 4.3 实证研究 | 第34-36页 |
| 4.3.1 模型验证 | 第34页 |
| 4.3.2 结果分析 | 第34-36页 |
| 4.4 对策建议 | 第36-40页 |
| 4.4.1 注重地方政务微博服务的测评，强化地方政务微博服务管理 | 第36-37页 |
| 4.4.2 改善影响公众满意的因素，加强地方政务微博服务建设 | 第37-38页 |
| 4.4.3 构建地方政务微博服务体系，提高地方政务微博服务水平 | 第38-40页 |
| 第5章 总结与展望 | 第40-42页 |
| 5.1 本文所做的主要工作 | 第40页 |
| 5.2 研究不足和展望 | 第40-42页 |
| 参考文献 | 第42-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 附录A 地方政务微博服务公众满意度问卷调查 | 第46-49页 |
| 附录B 攻读学位期间的论文发表情况 | 第49页 |
