南宁供电局电力营销费控系统的建设与应用研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 项目的背景 | 第10-11页 |
| 1.2 项目实施的意义 | 第11-12页 |
| 1.3 论文的主要工作 | 第12-14页 |
| 第2章 费控技术及现状研究 | 第14-33页 |
| 2.1 电费风险 | 第14页 |
| 2.2 预付费业务 | 第14-15页 |
| 2.3 费控技术 | 第15-18页 |
| 2.3.1 远程费控模式 | 第16-17页 |
| 2.3.2 本地费控模式 | 第17-18页 |
| 2.4 费控模式对比分析 | 第18-24页 |
| 2.4.1 功能对比 | 第18-21页 |
| 2.4.2 电费抄核收业务对比 | 第21-23页 |
| 2.4.3 费控相关设备对比 | 第23-24页 |
| 2.4.4 结论 | 第24页 |
| 2.5 国内费控应用情况 | 第24-25页 |
| 2.6 国外费控应用情况 | 第25-26页 |
| 2.7 费控策略理论现状 | 第26-28页 |
| 2.7.1 客户关系管理理论概述 | 第26-27页 |
| 2.7.2 供电企业客户关系管理 | 第27-28页 |
| 2.8 费控系统间接口技术现状 | 第28-29页 |
| 2.9 南宁供电局现状 | 第29-32页 |
| 2.9.1 预付费系统 | 第29-30页 |
| 2.9.2 计量自动化系统 | 第30-32页 |
| 2.9.3 营销管理信息系统 | 第32页 |
| 2.9.4 信息互动平台 | 第32页 |
| 2.10 本章小结 | 第32-33页 |
| 第3章 远程费控系统总体设计 | 第33-40页 |
| 3.1 系统方案 | 第33-34页 |
| 3.1.1 费控模式选择 | 第33页 |
| 3.1.2 系统建设思路及目标 | 第33-34页 |
| 3.2 设计原则 | 第34-35页 |
| 3.3 系统架构 | 第35-38页 |
| 3.4 功能规划 | 第38-39页 |
| 3.5 本章小结 | 第39-40页 |
| 第4章 远程费控系统策略制定及流程设计 | 第40-44页 |
| 4.1 策略制定 | 第40-42页 |
| 4.1.1 基准策略 | 第40-41页 |
| 4.1.2 测算策略 | 第41页 |
| 4.1.3 提醒策略 | 第41-42页 |
| 4.1.4 停电策略 | 第42页 |
| 4.1.5 复电策略 | 第42页 |
| 4.2 流程设计 | 第42-43页 |
| 4.2.1 开户流程 | 第42-43页 |
| 4.2.2 停电流程 | 第43页 |
| 4.2.3 复电流程 | 第43页 |
| 4.3 本章小结 | 第43-44页 |
| 第5章 远程费控系统功能设计 | 第44-50页 |
| 5.1 费控主站软件功能设计 | 第44-46页 |
| 5.1.1 档案管理 | 第44页 |
| 5.1.2 计算管理 | 第44页 |
| 5.1.3 电费管理 | 第44-45页 |
| 5.1.4 停复电管理 | 第45页 |
| 5.1.5 短信管理 | 第45页 |
| 5.1.6 查询统计报表 | 第45页 |
| 5.1.7 异常监控 | 第45-46页 |
| 5.1.8 工作单管理 | 第46页 |
| 5.1.9 系统管理 | 第46页 |
| 5.2 营销MIS系统软件功能完善 | 第46-47页 |
| 5.3 计量自动化系统软件功能完善 | 第47-48页 |
| 5.4 双向信息互动平台软件功能完善 | 第48页 |
| 5.5 系统间接口 | 第48-49页 |
| 5.5.1 营销MIS接口完善 | 第48-49页 |
| 5.5.2 计量自动化接口完善 | 第49页 |
| 5.5.3 双向互动平台接口完善 | 第49页 |
| 5.6 本章小结 | 第49-50页 |
| 第6章 实验室测试及操作实例 | 第50-60页 |
| 6.1 实验室测试 | 第50-53页 |
| 6.1.1 系统间接口相关测试 | 第50页 |
| 6.1.2 远程停送电相关功能测试 | 第50-53页 |
| 6.2 操作实例 | 第53-59页 |
| 6.2.1 开户建档 | 第53页 |
| 6.2.2 客户购电及购电短信触发 | 第53-54页 |
| 6.2.3 获取客户电量信息 | 第54-55页 |
| 6.2.4 费控系统预警门限管理 | 第55页 |
| 6.2.5 发送报警信息 | 第55-56页 |
| 6.2.6 停电管理 | 第56-57页 |
| 6.2.7 复电管理 | 第57-59页 |
| 6.3 本章小结 | 第59-60页 |
| 第7章 总结与展望 | 第60-63页 |
| 7.1 项目实施效果 | 第60-61页 |
| 7.1.1 管理效益分析 | 第60页 |
| 7.1.2 经济效益分析 | 第60-61页 |
| 7.2 下阶段展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 附录 | 第66-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第71页 |
