兰州银行定西分行个人手机银行业务营销策略研究
| 中文摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景与研究意义 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·国内外手机银行研究现状 | 第10-11页 |
| ·国内研究概述 | 第10-11页 |
| ·国外研究概述 | 第11页 |
| ·研究方法与内容 | 第11-13页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| 第二章 手机银行业务营销的相关理论综述 | 第13-19页 |
| ·手机银行概述 | 第13-15页 |
| ·手机银行业务的定义 | 第13页 |
| ·手机银行业务的竞争优势 | 第13-14页 |
| ·手机银行与其它电子银行渠道比较 | 第14-15页 |
| ·营销理论概述 | 第15-19页 |
| ·STP理论 | 第15-16页 |
| ·4p理论与 4c理论 | 第16-19页 |
| 第三章 定西分行个人手机银行业务营销现状及问题 | 第19-32页 |
| ·兰州银行总体手机银行业务概况 | 第19-22页 |
| ·基本情况 | 第19页 |
| ·手机银行业务的基本内容 | 第19-22页 |
| ·兰州银行定西分行概况及手机银行业务发展状况 | 第22-23页 |
| ·兰州银行定西分行客户调查结果与分析 | 第23-30页 |
| ·调查对象及调查内容 | 第23页 |
| ·调查结果分析 | 第23-30页 |
| ·兰州银行定西分行手机银行营销当前存在的问题 | 第30-32页 |
| ·手机银行营销的重视程度有待提高 | 第30-31页 |
| ·客户管理不重视，未能建立有效的管理机制 | 第31页 |
| ·营销活动执行力不高，营销体系不够健全 | 第31-32页 |
| 第四章 兰州银行定西分行个人手机银行目标市场选择 | 第32-38页 |
| ·兰州银行定西分行客户群市场细分 | 第32-34页 |
| ·以年龄为细分依据 | 第33页 |
| ·以个人储蓄为细分依据 | 第33-34页 |
| ·以家庭生命周期为细分依据 | 第34页 |
| ·根据调查分析进行目标市场选择 | 第34-35页 |
| ·定西分行手机银行市场定位 | 第35-38页 |
| ·根据客户需求明确目标市场 | 第35-36页 |
| ·个人手机银行目标市场定位 | 第36-38页 |
| 第五章 兰州银行定西分行个人手机银行营销策略 | 第38-45页 |
| ·产品与消费者策略 | 第38-39页 |
| ·价格与成本策略 | 第39-40页 |
| ·渠道与方便策略 | 第40-42页 |
| ·促销与沟通策略 | 第42-45页 |
| 第六章 结论与展望 | 第45-46页 |
| ·主要结论 | 第45页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 附录 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49页 |
