信用卡消费者权益保护问题研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 一、信用卡消费者概述 | 第6-8页 |
| （一）信用卡消费者的概念及特殊性 | 第6页 |
| 1.信用卡的概念 | 第6页 |
| 2.信用卡消费者的特殊性 | 第6页 |
| （二）加强信用卡消费者权益法律保护的必要性 | 第6-8页 |
| 1.消费者生活品质提升 | 第7-8页 |
| 2.是信用卡市场的发展基础 | 第8页 |
| 二、我国信用卡消费者权益保护存在的问题与成因分析 | 第8-13页 |
| （一）我国现阶段信用卡消费者权益保护的立法现状 | 第8页 |
| （二）我国现阶段信用卡消费者权益存在的问题 | 第8-9页 |
| 1.消费者层面存在的问题 | 第8-9页 |
| 2.发卡行层面存在的问题 | 第9页 |
| （三）我国信用卡消费者权益存在问题的成因分析 | 第9-13页 |
| 1.信用卡消费立法缺漏 | 第9-11页 |
| 2.信用卡消费体系不全 | 第11-12页 |
| 3.信用卡消费缺乏监管 | 第12-13页 |
| 4.信用卡消费缺乏有力救济制度 | 第13页 |
| 三、完善我国信用卡消费者权益保护的对策 | 第13-20页 |
| （一）确定信用消费者权益保护的立法保护 | 第13-16页 |
| 1.立法完善信用卡消费者的保护原则 | 第13-14页 |
| 2.立法规范消费格式合同 | 第14-16页 |
| （二）建立我国信用卡消费者权益保护体系 | 第16-17页 |
| 1.信用卡消费者隐私权、知情权的保护 | 第16页 |
| 2.信用卡冒用后的风险责任承担 | 第16-17页 |
| 3.专门性保障信用卡消费者权益机构的设置 | 第17页 |
| （三）加强信用卡消费者权益保护的监督 | 第17-18页 |
| 1.中国银监会加强监管 | 第17-18页 |
| 2.发卡机构的内部监管 | 第18页 |
| 3.银行协会的监管 | 第18页 |
| （四）构建多元救济体制 | 第18-20页 |
| 1.确立信用卡消费者诉讼体制 | 第18-19页 |
| 2.建立健全银行内部纠纷处理体制 | 第19页 |
| 3.增加申诉专员服务规章 | 第19-20页 |
| 结论 | 第20-21页 |
| 参考文献 | 第21-22页 |
