抚顺国税纳税服务体系研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究综述 | 第11-12页 |
| ·国外纳税服务的研究现状 | 第11页 |
| ·国内纳税服务的研究现状 | 第11-12页 |
| ·评述 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·创新点 | 第13页 |
| ·基本框架 | 第13-14页 |
| 第1章 相关概念及理论概述 | 第14-17页 |
| ·相关概念界定 | 第14-15页 |
| ·纳税 | 第14页 |
| ·纳税服务 | 第14页 |
| ·纳税服务体系 | 第14-15页 |
| ·新公共服务理论 | 第15-17页 |
| ·新公共服务理论产生的背景 | 第15页 |
| ·新公共服务理论的主要内容 | 第15-17页 |
| 第2章 抚顺市纳税服务体系建设现状 | 第17-22页 |
| ·抚顺市纳税服务体系建设现状 | 第17-19页 |
| ·组建纳税服务机构 | 第17页 |
| ·制定纳税服务制度 | 第17页 |
| ·建立纳税服务机制 | 第17-18页 |
| ·构建纳税服务平台 | 第18-19页 |
| ·抚顺市纳税服务工作取得成效 | 第19-22页 |
| 第3章 抚顺市国税纳税服务存在的问题及原因 | 第22-28页 |
| ·抚顺市国税系统纳税服务存在的问题 | 第22-24页 |
| ·纳税服务工作机构不健全 | 第22页 |
| ·纳税服务的层次和标准低 | 第22-23页 |
| ·纳税服务平台信息化应用程度不高 | 第23页 |
| ·纳税服务内容滞后 | 第23-24页 |
| ·纳税服务流程不顺畅 | 第24页 |
| ·存在问题的原因 | 第24-28页 |
| ·重掌舵,轻服务理念 | 第24-25页 |
| ·纳税服务体系设计缺乏战略性思考 | 第25页 |
| ·纳税服务体系缺乏公民广泛参与 | 第25-26页 |
| ·业务流程设置部门本位化 | 第26-28页 |
| 第4章 完善纳税服务体系的措施 | 第28-35页 |
| ·树立为公民全方位服务理念 | 第28-30页 |
| ·树立公正执法、征纳双方法律地位平等的理念 | 第28-29页 |
| ·树立“全员、全程、全方位”为纳税人服务理念 | 第29-30页 |
| ·站在战略高度加强纳税服务制度建设 | 第30-32页 |
| ·制定纳税服务总体规划 | 第30页 |
| ·完善纳税服务总体内容 | 第30-31页 |
| ·提高纳税服务总体标准 | 第31-32页 |
| ·促进公民的广泛参与,完善纳税服务机制 | 第32-33页 |
| ·建立健全纳税服务需求沟通机制 | 第32页 |
| ·建立健全纳税服务效果回访机制 | 第32页 |
| ·完善纳税服务评价考核监督机制 | 第32-33页 |
| ·重视公民权再造业务流程 | 第33-35页 |
| ·优化业务流程 | 第33页 |
| ·统筹业务事项 | 第33-34页 |
| ·规范窗口设置 | 第34页 |
| ·提高人员素质 | 第34-35页 |
| 结束语 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36-38页 |
| 致谢 | 第38页 |
