对企业微博中顾客品牌忠诚度的研究--以新浪微博为例
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·研究问题 | 第11-14页 |
| ·研究创新 | 第14-15页 |
| ·论文结构 | 第15-18页 |
| 第二章 文献综述 | 第18-22页 |
| ·关于品牌忠诚度的研究 | 第18-19页 |
| ·关于微博的研究 | 第19-22页 |
| 第三章 从社会及自身角度探究顾客品牌忠诚度 | 第22-36页 |
| ·理论背景 | 第22-24页 |
| ·承诺信任理论 | 第22-23页 |
| ·社会影响理论 | 第23页 |
| ·自我一致性理论 | 第23-24页 |
| ·研究模型1 | 第24-25页 |
| ·研究假设 | 第25-27页 |
| ·网络外部性和社会规范 | 第25-26页 |
| ·自我一致性 | 第26页 |
| ·品牌信任、品牌承诺和品牌忠诚度 | 第26-27页 |
| ·研究方法 | 第27-32页 |
| ·问卷设计 | 第28-30页 |
| ·问卷前测 | 第30页 |
| ·数据收集 | 第30-32页 |
| ·数据分析 | 第32-35页 |
| ·测量模型分析 | 第32-34页 |
| ·结构模型分析 | 第34-35页 |
| ·结果描述 | 第35-36页 |
| 第四章 从品牌个性角度探究顾客品牌忠诚度 | 第36-48页 |
| ·理论背景 | 第36-38页 |
| ·品牌个性 | 第36-37页 |
| ·消费者满意度 | 第37-38页 |
| ·研究模型2 | 第38页 |
| ·模型2的研究假设 | 第38-40页 |
| ·品牌个性及其维度 | 第38-39页 |
| ·消费者满意度 | 第39-40页 |
| ·研究方法 | 第40-42页 |
| ·数据分析 | 第42-46页 |
| ·测量模型分析 | 第42-44页 |
| ·结构模型分析 | 第44-46页 |
| ·结果描述 | 第46-48页 |
| 第五章 讨论与结论 | 第48-52页 |
| ·理论意义 | 第48-49页 |
| ·实践意义 | 第49-50页 |
| ·研究不足及未来研究方向 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-62页 |
| 致谢 | 第62-64页 |
| 在读期间发表的学术论文与取得的其他研究成果 | 第64页 |
