我国大型超市顾客忠诚影响因素研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 第1章 导论 | 第11-16页 |
| ·研究背景和意义 | 第11-13页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究内容与总体框架 | 第13-14页 |
| ·研究内容 | 第13页 |
| ·总体框架 | 第13-14页 |
| ·研究方法与创新之处 | 第14-16页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·创新之处 | 第15-16页 |
| 第2章 文献综述 | 第16-30页 |
| ·大型超市 | 第16-19页 |
| ·大型超市界定 | 第16页 |
| ·大型超市发展现状 | 第16-19页 |
| ·顾客忠诚 | 第19-21页 |
| ·顾客忠诚的概念 | 第19-20页 |
| ·顾客忠诚的测量 | 第20-21页 |
| ·顾客忠诚的影响因素 | 第21-29页 |
| ·国内外研究现状 | 第21-23页 |
| ·影响因素的概念描述 | 第23-29页 |
| ·小结 | 第29-30页 |
| 第3章 研究设计 | 第30-40页 |
| ·研究假设与模型构建 | 第30-35页 |
| ·研究假设 | 第30-34页 |
| ·模型构建 | 第34-35页 |
| ·问卷设计 | 第35-39页 |
| ·问卷结构设计 | 第35页 |
| ·研究变量设计 | 第35-38页 |
| ·样本选择与问卷预测试 | 第38-39页 |
| ·小结 | 第39-40页 |
| 第4章 实证分析 | 第40-57页 |
| ·描述性统计分析 | 第40-41页 |
| ·信度与效度的分析 | 第41-47页 |
| ·信度分析 | 第41-42页 |
| ·效度分析 | 第42-47页 |
| ·相关分析 | 第47-49页 |
| ·客观影响因素与主观影响因素的相关分析 | 第47-48页 |
| ·客观影响因素与顾客忠诚的相关分析 | 第48-49页 |
| ·主观影响因素与顾客忠诚的相关分析 | 第49页 |
| ·结构方程模型分析 | 第49-56页 |
| ·初始模型 | 第49-52页 |
| ·修正模型 | 第52-54页 |
| ·模型效应分解 | 第54-56页 |
| ·小结 | 第56-57页 |
| 第5章 结论与展望 | 第57-61页 |
| ·研究结论 | 第57-58页 |
| ·对策建议 | 第58-59页 |
| ·研究中的不足及研究展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 附录 | 第66-70页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第70-71页 |
