顾客重复购买意向的影响因素分析--以啤酒行业为例
| 致谢 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-20页 |
| ·背景介绍 | 第12-16页 |
| ·研究背景 | 第12-14页 |
| ·研究对象 | 第14-16页 |
| ·研究目的和意义 | 第16-17页 |
| ·研究方法和研究思路 | 第17-20页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| ·研究思路 | 第18-20页 |
| 第二章 文献综述 | 第20-30页 |
| ·理论基础 | 第20-21页 |
| ·社会交易理论 | 第20页 |
| ·投资模型理论 | 第20-21页 |
| ·研究现状 | 第21-30页 |
| ·顾客感知价值与顾客满意 | 第21-23页 |
| ·替代品吸引力 | 第23页 |
| ·品牌偏好 | 第23-24页 |
| ·转换成本 | 第24-25页 |
| ·RI 模型 | 第25-27页 |
| ·啤酒或快消行业 RI 的相关研究 | 第27-30页 |
| 第三章 研究设计 | 第30-42页 |
| ·研究模型 | 第30-32页 |
| ·提出假设 | 第30-32页 |
| ·构建模型 | 第32页 |
| ·量表设计 | 第32-39页 |
| ·量表设计流程 | 第32-33页 |
| ·变量界定与测量 | 第33-38页 |
| ·量表修正 | 第38-39页 |
| ·问卷设计与调查实施 | 第39-42页 |
| ·问卷设计 | 第40-41页 |
| ·调查实施 | 第41-42页 |
| 第四章 实证分析 | 第42-58页 |
| ·描述性统计分析 | 第42-43页 |
| ·定量分析 | 第43-52页 |
| ·信度和效度检验 | 第43-45页 |
| ·相关性分析 | 第45-46页 |
| ·中介效应分析 | 第46-50页 |
| ·回归分析 | 第50-52页 |
| ·定量分析结果 | 第52页 |
| ·后期访谈 | 第52-57页 |
| ·假设检验结果 | 第57-58页 |
| 第五章 结论 | 第58-65页 |
| ·营销启示 | 第58-63页 |
| ·提升基于感知价值的核心竞争力 | 第58-60页 |
| ·提高顾客满意，但也要跳出满意为王的误区 | 第60页 |
| ·培养顾客的品牌偏好 | 第60-62页 |
| ·抵御替代品的吸引力 | 第62-63页 |
| ·研究贡献 | 第63-64页 |
| ·不足与展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 附录 1: 调查问卷 | 第68-70页 |
| 附录 2: 访谈提纲 | 第70-71页 |
| 附录 3: 攻读硕士期间发表的文章 | 第71-72页 |
