| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-20页 |
| ·研究背景及意义 | 第11-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-17页 |
| ·国外研究现状 | 第13-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-16页 |
| ·国内外研究情况总结 | 第16-17页 |
| ·本文工作 | 第17-20页 |
| ·研究方法 | 第17页 |
| ·研究内容 | 第17-18页 |
| ·论文结构 | 第18-20页 |
| 第二章 收益管理理论 | 第20-34页 |
| ·收益管理研究进展 | 第20-25页 |
| ·收益管理的产生 | 第20-21页 |
| ·收益管理的基本概念 | 第21-23页 |
| ·收益管理的基本方法 | 第23-24页 |
| ·收益管理的应用特征 | 第24-25页 |
| ·航空收益管理方法和模型 | 第25-33页 |
| ·航空收益管理方法 | 第25-28页 |
| ·航空收益管理模型 | 第28-33页 |
| ·小结 | 第33-34页 |
| 第三章 铁路客运收益管理体系研究 | 第34-53页 |
| ·铁路与航空客运的比较 | 第34-38页 |
| ·相似性 | 第34-36页 |
| ·差异性 | 第36-38页 |
| ·铁路客运实施收益管理的可行性 | 第38-41页 |
| ·宏观环境为我国铁路客运应用收益管理提供了条件 | 第38-39页 |
| ·铁路体制及管理变化为应用收益管理奠定了基础 | 第39-40页 |
| ·铁路运输市场环境变化进一步刺激铁路客运应用收益管理 | 第40-41页 |
| ·铁路客运信息化为应用收益管理提供了技术支撑 | 第41页 |
| ·铁路客运收益管理的内涵 | 第41-43页 |
| ·铁路客运收益管理的体系 | 第43-52页 |
| ·铁路客运收益管理体系结构 | 第43-44页 |
| ·铁路客运收益管理体系构成 | 第44-52页 |
| ·小结 | 第52-53页 |
| 第四章 铁路旅客行为分析和客流预测方法研究 | 第53-80页 |
| ·旅客行为分析方法研究 | 第53-56页 |
| ·集计模型 | 第53-54页 |
| ·非集计模型 | 第54页 |
| ·聚类分析模型 | 第54-56页 |
| ·铁路旅客行为分析 | 第56-67页 |
| ·铁路旅客结构分析 | 第56-58页 |
| ·产品选择行为 | 第58-63页 |
| ·购票渠道选择行为 | 第63-67页 |
| ·客流预测方法研究 | 第67-75页 |
| ·定性预测方法 | 第67-68页 |
| ·定量预测方法 | 第68-74页 |
| ·预测方法选择 | 第74-75页 |
| ·四因素法客流预测 | 第75-79页 |
| ·模型建立过程 | 第75-77页 |
| ·模型实际应用 | 第77-79页 |
| ·小结 | 第79-80页 |
| 第五章 铁路客运收益管理模型研究 | 第80-112页 |
| ·铁路售票组织策略与方法 | 第80-89页 |
| ·限售区段调整 | 第80-82页 |
| ·票额智能预分 | 第82-85页 |
| ·票额共用 | 第85-87页 |
| ·席位复用 | 第87-89页 |
| ·铁路超售策略与方法 | 第89-93页 |
| ·铁路超员管理 | 第90-91页 |
| ·铁路超售控制 | 第91-93页 |
| ·铁路团体控制策略与方法 | 第93-96页 |
| ·团体管理存在的问题 | 第93-95页 |
| ·铁路团体控制措施 | 第95-96页 |
| ·铁路价格控制策略与方法 | 第96-111页 |
| ·铁路价格管理现状 | 第96-100页 |
| ·铁路静态价格控制 | 第100-103页 |
| ·铁路动态价格控制 | 第103-111页 |
| ·小结 | 第111-112页 |
| 第六章 基于收益管理的铁路客运营销辅助决策系统 | 第112-140页 |
| ·收益管理相关支撑系统和平台 | 第112-121页 |
| ·客票系统 | 第112-116页 |
| ·客运营销辅助决策系统 | 第116-118页 |
| ·站车无线交互系统 | 第118-120页 |
| ·车站补票系统 | 第120-121页 |
| ·列车移动补票系统 | 第121页 |
| ·基于收益管理的铁路客运营销辅助决策系统设计 | 第121-139页 |
| ·业务流程设计 | 第121-122页 |
| ·功能框架设计 | 第122-125页 |
| ·数据仓库设计 | 第125-130页 |
| ·收益管理功能设计 | 第130-139页 |
| ·小结 | 第139-140页 |
| 第七章 总结与展望 | 第140-143页 |
| ·本文研究总结 | 第140-141页 |
| ·研究展望 | 第141-143页 |
| 参考文献 | 第143-149页 |
| 博士研究生期间参加的科研项目及发表的学术论文 | 第149-151页 |
| 致谢 | 第151-152页 |
| 中文详细摘要 | 第152-157页 |
| 英文详细摘要 | 第157-163页 |