| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 前言 | 第10-12页 |
| 第一章 概述 | 第12-24页 |
| ·研究背景 | 第12-19页 |
| ·国外网上药店的发展状况 | 第12-14页 |
| ·我国网上药店的发展状况 | 第14-19页 |
| ·研究意义 | 第19-20页 |
| ·我国电子商务网站评价的研究状况 | 第20-21页 |
| ·本文的研究方法 | 第21-22页 |
| ·本文研究的框架 | 第22页 |
| ·本文研究的创新点 | 第22页 |
| 本章小结 | 第22-24页 |
| 第二章 构建网上药店网站评价体系的基础理论和方法 | 第24-30页 |
| ·网上药店的内涵和特点 | 第24-26页 |
| ·网上药店的内涵 | 第24页 |
| ·网上药店的特点 | 第24-26页 |
| ·电子商务网站评价的状况 | 第26-28页 |
| ·电子商务网站评价的理论基础 | 第26页 |
| ·电子商务网站的评价角度 | 第26-27页 |
| ·电子商务网站的评价方法 | 第27-28页 |
| ·网上药店网站评价体系的整体设计 | 第28页 |
| ·评价对象 | 第28页 |
| ·评价目的 | 第28页 |
| ·评价方法 | 第28页 |
| ·评价主体 | 第28页 |
| 本章小结 | 第28-30页 |
| 第三章 网上药店网站评价体系指标的确立 | 第30-44页 |
| ·评价指标体系构建的原则 | 第30页 |
| ·网上药店网站评价指标的初步设想 | 第30-36页 |
| ·安全 | 第30-31页 |
| ·技术 | 第31-32页 |
| ·服务 | 第32-34页 |
| ·信息 | 第34-36页 |
| ·网上药店网站评价指标的确立 | 第36-42页 |
| ·专家的选择 | 第36-37页 |
| ·专家的积极系数 | 第37页 |
| ·专家意见的权威程度 | 第37-38页 |
| ·变异系数 | 第38-40页 |
| ·指标的筛选 | 第40-42页 |
| 本章小结 | 第42-44页 |
| 第四章 网上药店网站评价指标体系的权重确定 | 第44-54页 |
| ·构造层次分析模型 | 第44页 |
| ·构造判断矩阵 | 第44-46页 |
| ·计算指标相对权重 | 第46-48页 |
| ·各个判断矩阵的一致性检验 | 第48-49页 |
| ·计算各级指标的权重 | 第49-52页 |
| ·计算各级指标的组合权重 | 第49-50页 |
| ·计算三级指标的平均权重 | 第50-52页 |
| 本章小结 | 第52-54页 |
| 第五章 网上药店网站评价指标体系的验证 | 第54-64页 |
| ·评价对象 | 第54页 |
| ·评价过程 | 第54-58页 |
| ·赋值方法 | 第54-55页 |
| ·评分细则 | 第55-58页 |
| ·指标计算 | 第58页 |
| ·评价结果与分析 | 第58-60页 |
| ·二级指标“安全”评分结果分析 | 第58-59页 |
| ·二级指标“技术”评分结果分析 | 第59页 |
| ·二级指标“服务”评分结果分析 | 第59-60页 |
| ·二级指标“信息”评分结果分析 | 第60页 |
| ·建议 | 第60-62页 |
| ·加强网站系统安全性和在线支付安全性建设 | 第60页 |
| ·加强药品配送系统建设 | 第60-61页 |
| ·提高网站页面访问速度 | 第61页 |
| ·提高网站信息的更新频率 | 第61页 |
| ·注重网站形象设计 | 第61-62页 |
| 本章小结 | 第62-64页 |
| 结语 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-70页 |
| 附录 A 我国网上药店网站评价指标体系研究专家咨询表（第一轮） | 第70-74页 |
| 附录 B 我国网上药店网站评价体系研究研究专家咨询表（第二轮） | 第74-80页 |
| 致谢 | 第80-82页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第82-83页 |