| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| ·研究起源 | 第8-9页 |
| ·研究内容与研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究内容 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究综述 | 第10-12页 |
| ·国内研究综述 | 第10-11页 |
| ·国外研究综述 | 第11-12页 |
| ·研究特色与研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究特色 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·政府危机传播的相关概念 | 第13-16页 |
| ·危机与危机事件 | 第13-14页 |
| ·危机传播与政府危机传播 | 第14-15页 |
| ·政府危机传播的必要性与重要性 | 第15-16页 |
| 第二章 危机事件中的媒介、公众和政府的传播现状分析 | 第16-23页 |
| ·危机传播的媒介语境分析 | 第16-18页 |
| ·媒介生态环境进入自媒体时代 | 第16-17页 |
| ·自媒体时代危机信息的传播特征 | 第17-18页 |
| ·自媒体时代政府与媒体的关系 | 第18页 |
| ·危机传播中的受众语境分析 | 第18-20页 |
| ·受众范围从利益相关者延伸至公众 | 第19页 |
| ·受众需求从利益追求转向价值追求 | 第19-20页 |
| ·受众在危机传播中由被动转为主动 | 第20页 |
| ·危机事件中政府传播的现状分析 | 第20-23页 |
| ·政府危机传播的内容受公众舆论的影响和制约 | 第20-21页 |
| ·政府在危机传播中的主体性 | 第21页 |
| ·政府危机传播的时间性 | 第21-22页 |
| ·政府传播危机信息的价值排序 | 第22-23页 |
| 第三章 危机事件中政府传播策略的分析 | 第23-33页 |
| ·SARS和H7N9禽流感危机之政府传播回顾 | 第23-27页 |
| ·SARS爆发后的政府应对 | 第23-24页 |
| ·H7N9爆发后的政府应对 | 第24-27页 |
| ·从SARS到H7N9政府传播策略的转变 | 第27-30页 |
| ·政府危机传播观念的转变：从“官本位”到“民本位” | 第28页 |
| ·政府危机传播策略的转变：从依靠“传统媒体”向开始利用“自媒体”转变 | 第28-30页 |
| ·政府传播内容的转变：从“救灾”到“灾难本身” | 第30页 |
| ·政府危机传播的问题总结 | 第30-33页 |
| ·集体失语引发“二次危机” | 第31页 |
| ·公共舆论应对失控 | 第31-33页 |
| 第四章 对政府危机传播策略转变的建议 | 第33-41页 |
| ·宣传理念的转变是关键 | 第33-34页 |
| ·完善政府危机传播管理模式 | 第34-37页 |
| ·完善信息搜集机制 | 第34-37页 |
| ·健全信息发布机制 | 第37页 |
| ·加强立体化、多元化传播网络建设 | 第37-41页 |
| ·政府传播渠道的立体化 | 第38页 |
| ·危机传播中媒体的社会责任 | 第38-39页 |
| ·危机传播中公众的积极参与 | 第39-41页 |
| 结语 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43页 |
