| 目录 | 第1-6页 |
| 图目录 | 第6-7页 |
| 表目录 | 第7-9页 |
| 摘要 | 第9-10页 |
| ABSTRACT | 第10-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-26页 |
| ·研究背景与问题的提出 | 第12-14页 |
| ·国内外有关实践与研究综述 | 第14-23页 |
| ·国内外服务型政府的实践与研究 | 第15-16页 |
| ·国内外关于政府信息公开的实践与研究 | 第16-23页 |
| ·本文的研究内容、方法与目的及意义 | 第23-26页 |
| ·研究内容 | 第23-24页 |
| ·研究方法 | 第24-25页 |
| ·研究目的与意义 | 第25-26页 |
| 第二章 基于公众需求的政府信息公开研究概述 | 第26-32页 |
| ·基于公众需求的政府信息公开研究的必要性 | 第26-28页 |
| ·公众信息需求的特征 | 第26页 |
| ·基于公众需求的政府信息公开研究的必要性 | 第26-28页 |
| ·基于公众信息需求的政府信息公开研究的可行性 | 第28-29页 |
| ·社会环境的可行性 | 第28页 |
| ·制度保障可行性 | 第28页 |
| ·公众基础可行性 | 第28-29页 |
| ·基于公众需求的政府信息公开的研究现状 | 第29-32页 |
| ·国外的实践与研究 | 第29-30页 |
| ·国内的实践与研究 | 第30-32页 |
| 第三章 政府信息公开现状与公众满意度调查研究 | 第32-48页 |
| ·调查问卷的设计与调查统计方法 | 第32-34页 |
| ·调查问卷的设计 | 第32-33页 |
| ·调查对象 | 第33页 |
| ·调查方案与步骤 | 第33-34页 |
| ·录入、统计分析方法 | 第34页 |
| ·样本属性分析 | 第34-35页 |
| ·样本数量属性分析 | 第34页 |
| ·样本特征属性分析 | 第34-35页 |
| ·数据调研结果与分析 | 第35-48页 |
| ·公众对政府信息公开现状认知分析 | 第35-38页 |
| ·政府信息公开公众需求情况调研与分析 | 第38-42页 |
| ·公众对政府信息公开满意度和满足率调研与分析 | 第42-48页 |
| 第四章 政府信息公开的公众需求调查研究 | 第48-68页 |
| ·KANO模型简介 | 第48-50页 |
| ·调查内容 | 第50-51页 |
| ·公众对政府信息公开内容需求KANO分析调查研究 | 第50页 |
| ·公众对政府信息公开方式需求KANO分析调查研究 | 第50-51页 |
| ·调查问卷的设计与调查统计方法 | 第51-52页 |
| ·调查问卷的设计 | 第51页 |
| ·调查对象 | 第51页 |
| ·调查方案与步骤 | 第51-52页 |
| ·录入、统计分析方法 | 第52页 |
| ·样本属性分析 | 第52-54页 |
| ·样本数量属性分析 | 第52-53页 |
| ·样本特征属性分析 | 第53-54页 |
| ·数据调研结果与分析 | 第54-68页 |
| ·公众对政府信息公开内容需求KANO分析 | 第54-60页 |
| ·公众对于不同内容的政府信息公开方式需求的KANO分析 | 第60-68页 |
| 第五章 提高政府信息公开公众满意度的建议 | 第68-76页 |
| ·提高政府信息公开公众认知度、参与度 | 第68-69页 |
| ·完善政府信息公开法律制度保障 | 第69-70页 |
| ·健全政府信息公开工作的管理制度 | 第70-71页 |
| ·根据公众需求在政府信息公开中合理配置信息公开资源 | 第71-73页 |
| ·拓宽政府信息公开渠道 | 第73页 |
| ·建立政府信息公开公众需求与满足情况反馈机制 | 第73-74页 |
| ·将传统媒体与新兴媒体相结合应用于政府信息公开 | 第74-76页 |
| 第六章 结语 | 第76-78页 |
| ·本文主要工作 | 第76页 |
| ·本文的创新之处 | 第76-77页 |
| ·进一步研究 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-82页 |
| 附录1 政府信息公开的公众需求满足状况调查问卷 | 第82-84页 |
| 附录2 关于政府信息公开内容与方式公众需求的调查 | 第84-86页 |
| 致谢 | 第86-88页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第88页 |