商业银行网点转型研究--以QLB银行为例

中文摘要	第1-8页
ABSTRACT	第8-10页
绪论	第10-15页
1. 研究背景和意义	第10-11页
2. 论文的研究方法	第11页
3. 论文的创新之处和不足	第11页
4. 文献综述	第11-15页
二、QLB银行网点转型背景分析	第15-28页
1. QLB银行概况	第15-16页
2. QL B银行网点转型的动因和紧迫性	第16-19页
3. 国外零售银行网点转型的成功模式借鉴	第19-23页
4. 国内银行网点转型的发展趋势	第23-28页
三、QLB银行网点转型内容分析	第28-53页
1. 网点转型规划	第28页
2. 网点转型目标及原则	第28-29页
3. 网点转型内容及现状	第29-50页
4. QLB银行网点转型存在的问题	第50-53页
四、QLB银行推动网点转型的政策建议	第53-57页
1. 业务转型,是网点转型的先决条件	第53页
2. 员工转型,是网点转型的重要保障	第53-54页
3. 以客户转型为目标,抓好服务转型	第54-55页
4. 企业文化提升,是网点转型的重要手段	第55-57页
参考文献	第57-59页
致谢	第59-60页
攻读学位期间发表的学术论文目录	第60-61页
学位论文评阅及答辩情况表	第61页