| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-20页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·行业背景 | 第9-10页 |
| ·清洁生产的背景和发展 | 第10页 |
| ·国内外有关研究 | 第10-15页 |
| ·汽车售后服务系统设计研究 | 第10-12页 |
| ·国外清洁生产研究 | 第12-13页 |
| ·国内清洁生产研究 | 第13-14页 |
| ·第三产业的清洁生产研究 | 第14-15页 |
| ·国内汽车售后服务行业的清洁生产现状 | 第15-17页 |
| ·汽车售后服务行业当前的环境污染现状 | 第15页 |
| ·当前汽车售后服务站的服务系统设计研究现状 | 第15页 |
| ·汽车售后服务站的服务系统设计存在的主要问题 | 第15-16页 |
| ·汽车售后服务站的服务系统实施清洁生产的必要性和可行性 | 第16-17页 |
| ·汽车售后服务站的服务系统实施清洁生产的开展情况 | 第17页 |
| ·本文研究的主要内容、研究方法及研究框架 | 第17-19页 |
| ·研究的主要内容 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第18页 |
| ·研究框架 | 第18-19页 |
| ·本文研究的意义和作用 | 第19-20页 |
| 第二章 基本概念和相关理论概述 | 第20-29页 |
| ·汽车售后服务业 | 第20-21页 |
| ·汽车售后服务业的含义 | 第20页 |
| ·汽车售后服务业作用和现状 | 第20-21页 |
| ·汽车售后服务系统运行和服务站点的服务过程 | 第21-26页 |
| ·汽车售后服务系统运行 | 第21-23页 |
| ·汽车售后服务站的服务过程 | 第23-26页 |
| ·清洁生产的含义及工具 | 第26-29页 |
| ·清洁生产的含义 | 第26-27页 |
| ·清洁生产相关工具 | 第27-29页 |
| 第三章 基于清洁生产的汽车售后服务运行系统设计 | 第29-47页 |
| ·汽车售后服务系统投入环节的运行设计 | 第29-34页 |
| ·清洁采购和供应商选择 | 第30-32页 |
| ·清洁材料选择 | 第32-34页 |
| ·汽车售后服务系统转化环节的运行设计 | 第34-43页 |
| ·清洁服务工艺开发 | 第35-36页 |
| ·清洁服务技术的应用 | 第36-41页 |
| ·服务过程的节材管理 | 第41-42页 |
| ·服务现场的噪声控制 | 第42-43页 |
| ·汽车售后服务系统产出环节的运行设计 | 第43-47页 |
| ·服务的清洁满意度检验 | 第43-44页 |
| ·汽车售后服务系统的废物最少化管理 | 第44-47页 |
| 第四章 基于清洁生产的汽车售后服务系统运行支撑体系设计 | 第47-60页 |
| ·基于清洁生产的服务站制度创新 | 第47-49页 |
| ·基于清洁生产的服务站制度创新的内涵 | 第47-48页 |
| ·基于清洁生产的汽车售后服务系统制度创新的实现途径 | 第48-49页 |
| ·汽车售后服务系统的管理机构设计 | 第49-50页 |
| ·汽车售后服务系统的岗位责任制设计 | 第50-52页 |
| ·实施清洁生产的岗位责任制设计原则 | 第50-51页 |
| ·基于清洁生产的岗位责任制的实施 | 第51页 |
| ·岗位职责说明 | 第51-52页 |
| ·汽车售后服务系统的清洁生产审核及评价指标体系 | 第52-60页 |
| ·汽车售后服务系统的清洁生产审核的功能作用与总体思路 | 第52页 |
| ·汽车售后服务系统的清洁生产审核程序 | 第52-53页 |
| ·汽车售后服务系统的清洁生产评价指标体系设计 | 第53-60页 |
| 第五章 实例分析 | 第60-69页 |
| ·背景 | 第60页 |
| ·汽车售后服务站废液处理系统清洁生产审核 | 第60-66页 |
| ·筹划与组织 | 第60页 |
| ·预评估 | 第60-63页 |
| ·评估 | 第63页 |
| ·方案产生和筛选 | 第63-64页 |
| ·方案实施与效果评估 | 第64-66页 |
| ·基于清洁生产的汽车售后服务站废液处理系统设计 | 第66-69页 |
| ·工艺流程 | 第66-67页 |
| ·系统特点 | 第67页 |
| ·系统各单元功能说明 | 第67页 |
| ·系统主要处理构筑物的设计参数 | 第67-68页 |
| ·系统技术经济指标 | 第68-69页 |
| 第六章 结论与展望 | 第69-71页 |
| ·结论 | 第69页 |
| ·展望 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 攻读硕士学位期间发表论文 | 第74-76页 |
