| 前言 | 第1-5页 |
| 中文摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 绪论 | 第10-12页 |
| 一、 研究背景 | 第12-15页 |
| （一） 服务型政府 | 第12页 |
| （二） 我国服务型政府的建设进程 | 第12-13页 |
| （三） 服务型政府的背景下对公务员的要求 | 第13-15页 |
| 二、 公务员的职业与岗位认知、服务意识等相关概念解析及三者之间的关系 | 第15-18页 |
| （一） 职业 | 第15页 |
| （二） 岗位 | 第15页 |
| （三） 职业与岗位认知 | 第15-16页 |
| （四） 服务与服务意识 | 第16页 |
| （五） 公务员职业与岗位认知、服务意识三者之间的关系 | 第16-18页 |
| 三、 服务型政府下公务员职业的相关理论 | 第18-21页 |
| （一） 公务员的定义 | 第18页 |
| （二） 公务员职业的属性：特殊性与非特殊性 | 第18-19页 |
| （三） 公务员的岗位设置 | 第19页 |
| （四） 公务员的岗位职责 | 第19页 |
| （五） 公务员的管理 | 第19-20页 |
| （六） 公务员要具备良好的服务意识 | 第20页 |
| （七） 服务型政府的背景下对公务员服务意识的更高要求 | 第20-21页 |
| 四、 调查分析 | 第21-37页 |
| （一） 研究方法 | 第21-23页 |
| （二） 结果与分析 | 第23-37页 |
| 五、 目前我国公务员的职业与岗位认知及服务意识存在的问题及原因分析 | 第37-43页 |
| （一） 内在原因分析 | 第38-40页 |
| （二） 外在原因分析 | 第40-43页 |
| 六、 针对增强公务员对职业、岗位的认知及服务意识提出的对策及建议 | 第43-54页 |
| （一） 运用社会控制理论强化公务员服务型政府下的职业、 岗位认知及服务意识 | 第43-46页 |
| （二） 运用组织行为学理论，塑造完善的组织文化 | 第46-48页 |
| （三） 运用管理学理论对公务员实施目标管理，提高工作绩效 | 第48-49页 |
| （四） 运用公共管理理论，完善公务员激励机制 | 第49-51页 |
| （五） 运用职业生涯学理论使公务员强化对工作的认知并增强服务意识 | 第51-52页 |
| （六） 运用经济学理论培养公务员提高服务意识和树立行政成本观念 | 第52-54页 |
| 七、 结语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 作者简介 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
