| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 导言 | 第9-11页 |
| 一、提出选题的背景及缘起 | 第9页 |
| 二、论文的框架设置与研究方法 | 第9-11页 |
| （一） 论文的框架设置 | 第9-10页 |
| （二） 研究方法 | 第10-11页 |
| 第一章 公共危机传播概述 | 第11-15页 |
| 一、危机 | 第11-12页 |
| 二、公共危机 | 第12-13页 |
| （一） 公共危机的定义 | 第12页 |
| （二） 公共危机的类型 | 第12-13页 |
| （三） 公共危机的特点 | 第13页 |
| 三、公共危机传播 | 第13-15页 |
| 第二章 公共危机传播中的媒体表现 | 第15-22页 |
| 一、西方媒体在公共危机传播中的表现 | 第15-18页 |
| （一） 西方媒体在社会中的传统角色 | 第15-16页 |
| （二） 西方媒体在公共危机传播中的传播特点 | 第16-18页 |
| 二、我国媒体在公共危机传播中的表现 | 第18-22页 |
| （一） 我国媒体危机报道观念变迁的历程 | 第18-20页 |
| （二） 近年来我国媒体危机报道呈现的特点 | 第20-22页 |
| 第三章 公共危机传播中的媒体角色与功能 | 第22-36页 |
| 一、媒体角色与功能 | 第22-23页 |
| （一） 媒体角色 | 第22页 |
| （二） 媒体功能 | 第22-23页 |
| 二、媒体在公共危机传播中的角色 | 第23-24页 |
| 三、媒体在公共危机传播中的功能 | 第24-31页 |
| （一） 危机潜伏期的媒体功能 | 第25-27页 |
| （二） 危机进行期的媒体功能 | 第27-30页 |
| （三） 危机过后期的媒体功能 | 第30-31页 |
| 四、公共危机传播中的媒体角色错位与功能失范 | 第31-36页 |
| （一） 信息发布不及时 | 第31页 |
| （二） 媒体的失语 | 第31-33页 |
| （三） 媒体报道的失度 | 第33页 |
| （四） “代言人”的错位 | 第33-34页 |
| （五） 社会责任的弱化 | 第34-36页 |
| 第四章 公共危机传播中媒体的传播策略 | 第36-48页 |
| 一、危机潜伏期的媒体传播策略 | 第36-38页 |
| （一） 树立危机意识，预报危机信息 | 第36-37页 |
| （二） 建立危机报道机制，有条不紊开展工作 | 第37-38页 |
| （三） 普及知识、化解危机 | 第38页 |
| 二、危机初发期的媒体传播策略 | 第38-43页 |
| （一） 及时报道、真实报道 | 第39-40页 |
| （二） 以人为本、稳定民心 | 第40-43页 |
| 三、危机持续期的媒体传播策略 | 第43-46页 |
| （一） 与政府有关部门合作，树立媒体公信力；全方位报道事件，拓宽信息广度 | 第43-44页 |
| （二） 适度适量报道，把握整体平衡 | 第44-45页 |
| （三） 传递信息，引导舆论 | 第45页 |
| （四） 反映民情，疏导民意 | 第45-46页 |
| 四、危机消退期的媒体传播策略 | 第46-48页 |
| （一） 实施心理援助，提高公众危机心理承受力 | 第46-47页 |
| （二） 总结经验教训，重建社会秩序 | 第47-48页 |
| 结语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 附录 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第53页 |