基于模糊理论的网络营销绩效评价研究
| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-10页 |
| 1 绪论 | 第10-20页 |
| ·选题的背景和意义 | 第10-11页 |
| ·选题的背景 | 第10页 |
| ·选题的意义 | 第10-11页 |
| ·国内外相关研究现状 | 第11-16页 |
| ·网络营销定义综述 | 第11-12页 |
| ·网络营销绩效评价指标体系综述 | 第12-14页 |
| ·网络营销绩效评价方法综述 | 第14-16页 |
| ·研究内容和方法 | 第16-18页 |
| ·研究内容 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| ·创新与不足 | 第18-20页 |
| ·创新点 | 第18-19页 |
| ·不足之处 | 第19-20页 |
| 2 网络营销分析 | 第20-28页 |
| ·网络营销的特点与内涵 | 第20-22页 |
| ·网络营销的特点 | 第20-21页 |
| ·网络营销的内涵 | 第21-22页 |
| ·网络营销模式分析 | 第22-25页 |
| ·网络营销现状分析 | 第25-28页 |
| 3 网络营销绩效评价指标体系 | 第28-35页 |
| ·网络营销绩效评价的内涵与特征 | 第28页 |
| ·网络营销绩效的影响因素分析 | 第28-30页 |
| ·网络营销绩效评价指标体系的建立 | 第30-35页 |
| ·建立的原则 | 第30-31页 |
| ·指标体系的构建 | 第31-35页 |
| 4 基于模糊理论的网络营销绩效评价模型构建 | 第35-44页 |
| ·模糊综合评价理论 | 第35-41页 |
| ·模糊综合评判简介 | 第35-36页 |
| ·模糊综合评判法的步骤 | 第36-40页 |
| ·评判指标的处理 | 第40-41页 |
| ·多层次模糊综合评判 | 第41页 |
| ·隶属度的确定 | 第41-42页 |
| ·网络营销绩效的模糊综合评判 | 第42-44页 |
| ·模糊评判法的选用 | 第42页 |
| ·网络营销绩效评价因素集和评判集的确定 | 第42-44页 |
| 5 基于模糊理论的网络营销绩效评价实证分析 | 第44-58页 |
| ·研究对象 | 第44页 |
| ·研究对象的选择 | 第44页 |
| ·研究对象简介 | 第44页 |
| ·确定评价指标的权重 | 第44-48页 |
| ·模糊综合评判 | 第48-55页 |
| ·评判结果分析 | 第55-58页 |
| 6 对策建议 | 第58-60页 |
| ·加强网站建设 | 第58页 |
| ·提高顾客服务的质量 | 第58-59页 |
| ·加强网站推广 | 第59页 |
| ·大力培养并引进高素质的网络营销人才 | 第59页 |
| ·提升物流服务水平 | 第59-60页 |
| 7 结束语 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 附录一 | 第65-70页 |
| 附录二 | 第70-72页 |
