| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 1 绪论 | 第11-15页 |
| ·研究背景 | 第11页 |
| ·内外研究现状 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·选题意义 | 第13页 |
| ·论文章节安排 | 第13-15页 |
| 2 相关理论及方法 | 第15-22页 |
| ·业务流程重组背景 | 第15-16页 |
| ·业务流程重组的原则 | 第16页 |
| ·企业建模和分析 | 第16-17页 |
| ·集成的信息系统体系结构（ARIS） | 第17-19页 |
| ·基于EPC 的过程建模方法和扩展事件驱动过程链（eEPC） | 第19-20页 |
| ·基于ARIS 的系统实现 | 第20-21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 3 业务流程分析、建模、优化 | 第22-37页 |
| ·销售业务流程分析 | 第22-23页 |
| ·整个销售管理流程建模 | 第23-29页 |
| ·销售出库结算正向业务流程建模 | 第24-26页 |
| ·销售退货结算反向业务流程建模 | 第26-29页 |
| ·业务流程优化 | 第29-36页 |
| ·销售管理建模优化 | 第30-32页 |
| ·库存物流管理系统的流程建模优化 | 第32-36页 |
| ·本章小结 | 第36-37页 |
| 4 销售管理系统的设计 | 第37-53页 |
| ·销售系统功能模型的建立 | 第37页 |
| ·销售系统基础数据管理功能设计 | 第37-40页 |
| ·销售系统业务功能设计 | 第40-43页 |
| ·标准销售子系统 | 第40-41页 |
| ·直发销售子系统 | 第41-43页 |
| ·订单费用计算系统功能设计 | 第43-45页 |
| ·订单费用计算系统的设计及ERD | 第45-52页 |
| ·系统库的设计 | 第45-50页 |
| ·订单费用计算系统ERD 实体图 | 第50-52页 |
| ·财务应收账款管理系统AR 及成本系统功能设计 | 第52页 |
| ·本章小结 | 第52-53页 |
| 5 系统实现和应用分析 | 第53-72页 |
| ·系统实现 | 第53-71页 |
| ·标准销售订单的实现 | 第53-55页 |
| ·直发销售订单的实现 | 第55-57页 |
| ·反向退回订单的实现 | 第57-58页 |
| ·库存发运管理系统的实现 | 第58-61页 |
| ·运费计算系统TECS 的实现 | 第61-70页 |
| ·应用分析 | 第70-71页 |
| ·本章小结 | 第71-72页 |
| 6 总结与展望 | 第72-74页 |
| ·全文总结 | 第72-73页 |
| ·工作展望 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 攻读硕士学位期间已发表的论文 | 第77页 |