基于学生满意度的独立学院声誉测评研究--以浙江省为例
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-8页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究的角度和对象 | 第9-10页 |
| ·研究的目的和意义 | 第10-12页 |
| ·实践意义 | 第10-11页 |
| ·理论意义 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·研究框架 | 第12-14页 |
| ·研究的创新点 | 第14-15页 |
| 2 文献综述 | 第15-39页 |
| ·声誉研究综述 | 第15-30页 |
| ·声誉研究的发展 | 第15-16页 |
| ·声誉概念的界定 | 第16-19页 |
| ·声誉的特征 | 第19-20页 |
| ·声誉测评理论基础 | 第20-21页 |
| ·常用声誉测评工具 | 第21-25页 |
| ·专属声誉的测评工具 | 第25-27页 |
| ·高校声誉研究 | 第27-30页 |
| ·满意度研究综述 | 第30-38页 |
| ·顾客满意度 | 第30-32页 |
| ·顾客满意度和企业声誉 | 第32-34页 |
| ·学生满意度 | 第34-37页 |
| ·学生满意度和高校声誉 | 第37-38页 |
| ·本章小结 | 第38-39页 |
| ·已有研究的启发 | 第38页 |
| ·已有研究的不足 | 第38-39页 |
| 3 独立学院及其声誉的界定和分析 | 第39-47页 |
| ·独立学院的定义 | 第39-40页 |
| ·独立学院相近概念的辨析 | 第40-41页 |
| ·独立学院的作用 | 第41-42页 |
| ·独立学院声誉的定义 | 第42-43页 |
| ·独立学院声誉相近概念的辨析 | 第43-44页 |
| ·独立学院声誉的特殊性 | 第44-45页 |
| ·独立学院声誉的发展 | 第45-47页 |
| 4 研究思路和设计 | 第47-64页 |
| ·研究整体思路 | 第47-48页 |
| ·问卷对象的说明 | 第48-49页 |
| ·模型设计 | 第49-60页 |
| ·独立学院声誉影响因子的设计 | 第49-51页 |
| ·影响因子底层指标的设计 | 第51-56页 |
| ·独立学院声誉构成因子的设计 | 第56-57页 |
| ·构成因子底层指标的设计 | 第57-58页 |
| ·模型的假设 | 第58-60页 |
| ·数据获取的步骤和过程 | 第60-64页 |
| ·预调研阶段 | 第60-62页 |
| ·学生问卷调查阶段 | 第62-63页 |
| ·专家问卷调查阶段 | 第63-64页 |
| 5 独立学院声誉测评指标关系及权重研究 | 第64-87页 |
| ·样本基本情况说明 | 第64-65页 |
| ·信度分析和效度分析 | 第65-72页 |
| ·影响因子的CITC检测及其信度 | 第65-67页 |
| ·构成因子的CITC检测及其信度 | 第67页 |
| ·影响因子效度分析 | 第67-71页 |
| ·构成因子效度分析 | 第71-72页 |
| ·假设模型的初步修正 | 第72-73页 |
| ·相关分析 | 第73-74页 |
| ·多元回归分析 | 第74-78页 |
| ·对理性认知因子的回归分析 | 第74-76页 |
| ·对情感因子的多元回归分析 | 第76-78页 |
| ·独立学院声誉测评关系模型的确立 | 第78页 |
| ·独立学院声誉测评量表的研究 | 第78-87页 |
| ·因子指标与底层指标定量关系 | 第78-81页 |
| ·因子权重定量研究 | 第81-85页 |
| ·独立学院声誉测评量 | 第85-87页 |
| 6 独立学院声誉管理战略矩阵 | 第87-93页 |
| ·IPA方法解释 | 第87-88页 |
| ·底层指标 IPA分析及结论 | 第88-91页 |
| ·影响因子 IPA分析及其结论 | 第91-93页 |
| 7 研究结论与展望 | 第93-102页 |
| ·本文的研究结论 | 第93-98页 |
| ·管理实践启示和建议 | 第98-100页 |
| ·启示和建议一 | 第98-99页 |
| ·启示和建议二 | 第99-100页 |
| ·本文研究的局限 | 第100页 |
| ·对后续研究的展望 | 第100-102页 |
| 参考文献 | 第102-111页 |
| 附录 | 第111-117页 |
| 问卷一:独立学院声誉测评学生问卷 | 第111-114页 |
| 问卷二:独立学院声誉评价专家调查问卷 | 第114-117页 |
| 在学期间研究成果 | 第117-118页 |
| 致谢 | 第118页 |
