电子政务环境下的客户细分模型与算法研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| ·研究的背景和意义 | 第8-10页 |
| ·研究的背景 | 第8-9页 |
| ·研究的意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状及发展趋势 | 第10-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-11页 |
| ·发展趋势 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·本论文的组织结构 | 第13-15页 |
| 第二章 客户细分方法概述 | 第15-21页 |
| ·客户细分理论的产生 | 第15页 |
| ·客户细分的概念 | 第15-16页 |
| ·客户细分方法 | 第16-18页 |
| ·人口统计细分 | 第16-17页 |
| ·生活方式细分 | 第17页 |
| ·行为细分 | 第17-18页 |
| ·利益细分 | 第18页 |
| ·细分方法比较 | 第18-21页 |
| 第三章 客户细分模型构建 | 第21-31页 |
| ·客户细分的基本思想 | 第21页 |
| ·用户浏览行为模型 | 第21-25页 |
| ·SOM-PAM聚类算法 | 第25-29页 |
| ·SOM算法 | 第25-26页 |
| ·PAM算法 | 第26-27页 |
| ·SOM-PAM算法 | 第27-29页 |
| ·确定用户价值 | 第29-31页 |
| 第四章 用户浏览行为获取方法 | 第31-50页 |
| ·用户浏览行为获取原理 | 第31-32页 |
| ·用户行为获取客户端实现 | 第32-47页 |
| ·需求分析 | 第33-34页 |
| ·开发技术与环境选择 | 第34页 |
| ·功能设计 | 第34-41页 |
| ·功能实现 | 第41-47页 |
| ·用户行为服务器端数据存储 | 第47-50页 |
| ·数据库设计 | 第47-49页 |
| ·数据库实现 | 第49页 |
| ·用户行为数据的添加 | 第49-50页 |
| 第五章 客户细分模型设计与实现 | 第50-54页 |
| ·细分模型分析 | 第50页 |
| ·数据预处理 | 第50-51页 |
| ·生成偏好度矩阵 | 第51页 |
| ·用户分类 | 第51-52页 |
| ·生成价值矩阵 | 第52-53页 |
| ·实验结果分析 | 第53-54页 |
| 第六章 总结与展望 | 第54-56页 |
| ·总结 | 第54页 |
| ·展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 攻读硕士期间参与的学术活动 | 第60-61页 |
| 一、发表的学术论文 | 第60页 |
| 二、参与的主要科研项目 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
