| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-18页 |
| ·论文研究的背景 | 第8-9页 |
| ·论文研究的目的和意义 | 第9-10页 |
| ·论文研究内容及技术路线 | 第10-11页 |
| ·论文主要研究方法 | 第11页 |
| ·国内外关于纳税服务研究的文献综述 | 第11-18页 |
| ·关于纳税服务定义及其内容的文献综述 | 第11-13页 |
| ·关于纳税服务理论依据的文献综述 | 第13-14页 |
| ·关于纳税服务相关指导理论及体系研究的文献综述 | 第14-18页 |
| 2 我国纳税服务的发展现状 | 第18-21页 |
| ·我国纳税服务的发展历程 | 第18-19页 |
| ·我国纳税服务取得的成就 | 第19-21页 |
| 3 重庆市地税局纳税服务存在的问题分析 | 第21-29页 |
| ·纳税服务理念转变不够彻底 | 第21-22页 |
| ·纳税服务体系缺乏战略规划，纳税服务层次不高 | 第22-23页 |
| ·纳税服务的机构设置不明确，职责职能划分不明晰 | 第23-24页 |
| ·纳税服务工作考评机制不健全 | 第24-25页 |
| ·纳税服务宣传机制不健全 | 第25-26页 |
| ·纳税服务未能建立起高效的沟通衔接机制 | 第26-27页 |
| ·纳税服务信息资源和信息化手段利用不够 | 第27-28页 |
| ·税务中介机构发展不健全 | 第28-29页 |
| 4 完善重庆市地税局纳税服务的基本原则和对策 | 第29-47页 |
| ·完善重庆市地税局纳税服务的基本原则 | 第29-30页 |
| ·完善重庆市地税局纳税服务的对策 | 第30-47页 |
| ·学习借鉴国外纳税服务的先进经验 | 第30-32页 |
| ·增强纳税服务人员的服务意识 | 第32-33页 |
| ·加强纳税服务的体系建设 | 第33-39页 |
| ·加强纳税服务的机制建设 | 第39-42页 |
| ·加大纳税服务的信息化技术支持力度 | 第42-45页 |
| ·加强税务中介机构的发展 | 第45-47页 |
| 5 结论 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 附录：重庆市地税局纳税服务质量和纳税人服务需求调查问卷 | 第51-55页 |