我国药品零售连锁企业发展策略研究
| 中文摘要 | 第1-11页 |
| 英文摘要 | 第11-13页 |
| 前言 | 第13-15页 |
| 1 立题背景 | 第13页 |
| 2 研究方法及研究目的 | 第13-14页 |
| 3 文章结构 | 第14-15页 |
| 第一章 连锁经营基本理论回顾 | 第15-22页 |
| ·连锁经营的概念 | 第15页 |
| ·连锁经营的实质 | 第15-16页 |
| ·连锁经营的形态 | 第16-17页 |
| ·连锁经营的优势 | 第17-21页 |
| ·一致化优势 | 第17页 |
| ·规模化优势 | 第17-18页 |
| ·专业化优势 | 第18-19页 |
| ·标准化优势 | 第19-20页 |
| ·制度化优势 | 第20-21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 第二章 美国药品零售连锁经营状况分析 | 第22-27页 |
| ·美国药品零售连锁经营的发展 | 第22-23页 |
| ·美国药品零售连锁经营的特征 | 第23-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章 我国药品零售连锁经营发展状况及存在的问题 | 第27-41页 |
| ·我国药品零售连锁经营的发展历程 | 第27-32页 |
| ·药品零售连锁经营出现之前 | 第27页 |
| ·药品零售连锁经营的催生 | 第27页 |
| ·药品零售连锁经营的出现 | 第27页 |
| ·药品零售连锁经营的初步发展 | 第27-29页 |
| ·药品零售连锁经营的快速发展 | 第29-32页 |
| ·我国药品零售连锁经营取得的成绩 | 第32-37页 |
| ·连锁经营的规模化优势凸显 | 第32-35页 |
| ·多元化经营初现端倪 | 第35-36页 |
| ·出现开放式货架的新型销售方式 | 第36页 |
| ·卖场布置趋向活性化 | 第36页 |
| ·执业药师走向前台 | 第36页 |
| ·服务表现出专业化、全面化的趋势 | 第36-37页 |
| ·促销手段越来越丰富 | 第37页 |
| ·我国药品零售连锁经营中存在的问题 | 第37-40页 |
| ·规模化程度仍不够高 | 第37-38页 |
| ·多元化经营发展举步维艰 | 第38页 |
| ·执业药师数量缺乏，发挥作用不大 | 第38-39页 |
| ·管理粗放，缺乏先进的信息管理体系支撑 | 第39页 |
| ·药学服务不规范，专业化服务水平有待提高 | 第39页 |
| ·连锁药店大同小异，经营缺乏特色 | 第39-40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第四章 我国药品零售连锁企业发展策略 | 第41-68页 |
| ·以效益为前提扩大连锁经营企业的规模 | 第41-42页 |
| ·多元化经营需要慎重评估、定位与开发 | 第42-44页 |
| ·影响多元化经营的因素 | 第42-43页 |
| ·多元化经营的定位 | 第43页 |
| ·药店多元化经营的方式 | 第43-44页 |
| ·提高药师从业地位，扩展和深入药师工作职责 | 第44-46页 |
| ·培养消费者主动向药师咨询安全购药、用药的意识 | 第44页 |
| ·突出药师的专业化形象 | 第44页 |
| ·增强药师的服务意识和能力 | 第44-45页 |
| ·发挥专业特长，开展知识讲座和培训 | 第45页 |
| ·保证药品安全性和有效性，反馈药品不良反应 | 第45-46页 |
| ·建立连锁经营信息管理系统，实现管理方式信息化 | 第46-49页 |
| ·总部信息系统 | 第47-48页 |
| ·配送中心信息系统 | 第48-49页 |
| ·分店系统 | 第49页 |
| ·提高药学专业化服务水平 | 第49-55页 |
| ·提高服务主体素质，改善服务质量 | 第50-51页 |
| ·优化服务流程，提高服务效率 | 第51-54页 |
| ·借助新的服务工具，提升服务水平 | 第54-55页 |
| ·深入差异化经营，形成经营特色 | 第55-67页 |
| ·选择合适的经营业态形成差异化 | 第55-63页 |
| ·努力实现经营品种的差异 | 第63-66页 |
| ·目标市场差异化 | 第66-67页 |
| ·本章小结 | 第67-68页 |
| 附录 | 第68-74页 |
| 结论 | 第74-76页 |
| 参考文献 | 第76-79页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第79-80页 |
| 致谢 | 第80页 |
