深圳中投证券公司顾客满意度测评系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-16页 |
| ·课题的提出 | 第9-10页 |
| ·课题的目的与意义 | 第10页 |
| ·课题研究现状 | 第10-14页 |
| ·国外研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-14页 |
| ·公司概况 | 第14页 |
| ·论文章节安排 | 第14-15页 |
| ·本章小结 | 第15-16页 |
| 第二章 顾客满意度测评系统的相关技术和理论基础 | 第16-24页 |
| ·顾客满意度测评理论 | 第16-20页 |
| ·顾客满意度指数 | 第16-17页 |
| ·顾客满意度测评模型 | 第17-19页 |
| ·本系统顾客满意度评价体系 | 第19-20页 |
| ·系统构建所用技术介绍 | 第20-23页 |
| ·系统部署结构 | 第20-21页 |
| ·系统开发语言介绍 | 第21页 |
| ·系统开发框架介绍 | 第21-23页 |
| ·本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 顾客满意度测评系统的需求及可行性分析 | 第24-33页 |
| ·系统需求 | 第24-26页 |
| ·需求获取 | 第24-25页 |
| ·需求分析 | 第25-26页 |
| ·用例分析 | 第26-30页 |
| ·可行性分析 | 第30-31页 |
| ·经济可行性分析 | 第30页 |
| ·技术可行性分析 | 第30-31页 |
| ·操作可行性分析 | 第31页 |
| ·社会可行性分析 | 第31页 |
| ·本章小结 | 第31-33页 |
| 第四章 顾客满意度测评系统的设计 | 第33-50页 |
| ·系统建设目标 | 第33页 |
| ·系统平台与开发的分析和选择 | 第33-36页 |
| ·操作系统平台 | 第33-34页 |
| ·Web服务器 | 第34-35页 |
| ·数据库服务器 | 第35-36页 |
| ·系统模块划分 | 第36-40页 |
| ·登录模块 | 第37页 |
| ·测评客户邀请和维护 | 第37-38页 |
| ·测评项管理模块 | 第38-39页 |
| ·系统用户信息维护模块 | 第39页 |
| ·数据库维护模块 | 第39-40页 |
| ·系统主要功能描述与流程图 | 第40-44页 |
| ·系统登录 | 第40-42页 |
| ·测评项管理 | 第42-43页 |
| ·顾客满意度测评 | 第43-44页 |
| ·系统数据库设计 | 第44-49页 |
| ·数据库设计原则 | 第45页 |
| ·数据库表的设计 | 第45-48页 |
| ·系统E-R 图 | 第48-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 第五章 顾客满意度测评系统的实现 | 第50-61页 |
| ·系统环境配置和部署 | 第50-52页 |
| ·系统环境配置 | 第50-52页 |
| ·系统部署 | 第52页 |
| ·系统界面 | 第52-55页 |
| ·界面设计原则 | 第52-53页 |
| ·系统界面风格 | 第53-55页 |
| ·系统实现 | 第55-60页 |
| ·系统登录 | 第55-57页 |
| ·顾客满意度测评 | 第57-59页 |
| ·顾客满意度测评项管理 | 第59-60页 |
| ·用户管理 | 第60页 |
| ·本章小结 | 第60-61页 |
| 第六章 结论与展望 | 第61-63页 |
| ·本系统特点 | 第61-62页 |
| ·系统展望 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 攻硕期间取得的研究成果 | 第67-68页 |
