| 0 前言 | 第1-12页 |
| ·问题的提出 | 第10-11页 |
| ·当前的研究现状 | 第11页 |
| ·本文采用的研究方法 | 第11-12页 |
| 1 国际结算概述 | 第12-17页 |
| ·国际结算的定义 | 第12-13页 |
| ·国际结算的内容 | 第13-15页 |
| ·国际结算的基本特征 | 第15-16页 |
| ·国际结算的发展趋势 | 第16-17页 |
| 2 中小股份制商业银行开展国际结算业务的动因和现状 | 第17-27页 |
| ·外部动因分析 | 第17-20页 |
| ·国际结算发展的需要 | 第17-18页 |
| ·经济国际化的需要 | 第18-19页 |
| ·企业跨国经营的需要 | 第19-20页 |
| ·银行国际化的需要 | 第20页 |
| ·内部动因分析 | 第20-22页 |
| ·稳定增加存款 | 第21页 |
| ·充分利用国际金融资源 | 第21页 |
| ·创造可观利润 | 第21-22页 |
| ·提高银行营运能力 | 第22页 |
| ·分散经营风险 | 第22页 |
| ·发展现状分析 | 第22-27页 |
| 3 竞争因素分析 | 第27-43页 |
| ·国有商业银行劣势分析 | 第27-30页 |
| ·落后的管理体系 | 第27-28页 |
| ·国际结算业务定位从属化 | 第28-29页 |
| ·客户服务存在真空 | 第29页 |
| ·服务营销策略不完善 | 第29-30页 |
| ·经营效率对比分析 | 第30-37页 |
| ·主成分模型设计 | 第30-33页 |
| ·实证分析 | 第33-37页 |
| ·外资银行经营分析 | 第37-43页 |
| ·发展现状及经营特点 | 第38-41页 |
| ·发展趋势 | 第41-43页 |
| 4 招商银行发展国际结算业务的实证分析 | 第43-58页 |
| ·国际结算业务发展现状 | 第43-46页 |
| ·基本情况 | 第43-45页 |
| ·发展特点 | 第45-46页 |
| ·国际结算业务发展的原因分析 | 第46-50页 |
| ·客观原因 | 第47页 |
| ·主观因素 | 第47-50页 |
| ·国际结算业务发展中存在的问题 | 第50-52页 |
| ·管理职能不到位 | 第50页 |
| ·创新效果不明显 | 第50-51页 |
| ·经营方式有待转变 | 第51页 |
| ·核心竞争力没有形成 | 第51-52页 |
| ·业务增长基础薄弱 | 第52页 |
| ·国际结算业务客户分析 | 第52-58页 |
| ·客户结构分析 | 第52-54页 |
| ·客户忠诚度分析 | 第54-56页 |
| ·客户方面存在的问题 | 第56-58页 |
| 5 中小股份制商业银行开展国际结算业务的对策建议 | 第58-69页 |
| ·在合作中获取竞争优势 | 第59-62页 |
| ·合作的基础 | 第59-61页 |
| ·合作的基本途径 | 第61-62页 |
| ·选择侧翼进攻型营销策略 | 第62-64页 |
| ·构建良好的客户结构 | 第64-69页 |
| ·实现客户结构转型 | 第64-66页 |
| ·建设基本客户群 | 第66-67页 |
| ·创造客户转型的必备条件 | 第67-69页 |
| 结论 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72页 |