从硕丰苑项目成功探讨房地产口碑营销模式

摘要	第1-5页
Abstract	第5-8页
0 绪论	第8-17页
·选题背景	第8-10页
·研究的目的和意义	第10页
·口碑传播的理论研究	第10-17页
·口碑传播的概念	第10-11页
·口碑传播的理论与应用	第11-17页
1 房地产营销发展与现状分析	第17-31页
·我国房地产业发展及现状	第17-24页
·房地产业的发展历程	第17-18页
·房地产业的现状与分析	第18-21页
·小结	第21-24页
·房地产营销的发展阶段	第24-25页
·房地产营销存在的误区	第25-26页
·房地产营销新策略	第26-31页
2 硕丰苑项目介绍及分析	第31-50页
·项目概况	第31-32页
·项目分析	第32-44页
·青岛及区域市场分析	第32-41页
·项目SWOT分析	第41-43页
·目标客户群体分析	第43-44页
·硕丰苑项目销售总结	第44-50页
·楼盘形象定位与销售特点	第44-45页
·项目销售情况	第45-50页
3 “口碑营销”模式研究	第50-69页
·售前阶段的口碑管理---STP营销	第51-58页
·房地产STP营销理论	第51-53页
·口碑销售的STP营销策略	第53-56页
·“硕丰苑”例证	第56-58页
·售中阶段的口碑管理----“信任”销售模式	第58-62页
·常见的售楼“技巧”	第58-59页
·以诚待客、赢取信任的销售模式	第59-60页
·“硕丰苑”例证	第60-62页
·售后阶段的口碑管理-----投诉处理	第62-69页
·正确认识“客户投诉”	第62-64页
·楼盘销售阶段的“客户投诉”处理	第64-68页
·“硕丰苑”例证	第68-69页
4 结束语	第69-70页
参考文献	第70-71页
致谢	第71页